美夫妇海外游回家收到$14.3万账单

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美夫妇海外游回家收到$14.3万账单

美夫妇海外游回家收到$14.3万账单

2024-04-21 | 来源: 纽约时间 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

据ABC Action News 4月16日报道美国佛州人Rene Remund和他的妻子去年9月游览了瑞士。但当他们回到家时，发现手机账单飙升得比阿尔卑斯山脉还高。

（来源：ABC Action News报道截图）

Rene夫妇说，他们经常旅行，每次离开美国前都会通知他们的手机运营商。在这次去瑞士的旅行中，Rene说他去了一家T-Mobile商店，分享了他的旅行套餐计划。他也是T-Mobile近30年的用户。Rene说，T-Mobile商店的工作人员说，不管那是什么意思，你的套餐计划都有保障。

随后，这对夫妇进行了一次他们称之为神奇的旅行。当他们游览乡村，与家人和朋友共度时光时，Rene说他从来没有为在旅行期间发送的照片和信息而多虑。然而，在回到他们位于Dunedin的家后不久，Rene说他收到了自己的T-Mobile账单。他看了看，以为上面写着143美元。直到几天后，他才发现自己实际的欠费金额远远不止这个数。

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T-Mobile向他收取了超过14.3万美元的费用，因为他在海外使用了9.5G的流量。5到10G被认为是一个月的平均数据，但在这种情况下，所有的数据都是漫游的，这意味着他每天都要花费数千美元。Rene说，他立即致电了T-Mobile，并等待一位代表对费用进行审核。对方核对后说，这份账单没有问题，这就是Rene欠的钱。

Rene随后聘请了一名律师，后者给T-Mobile总裁发去了信函，但没有得到任何回复。然后，这位律师向ABC Action News致电寻求帮助。该媒体联系了T-Mobile公司的办公室。几天后，运营商的人打电话给Rene，表示愿意将全部款项返回他的账户。

T-Mobile在一封电子邮件中告诉ABCAction News：“我们建议客户在出发前检查其旅行套餐的特点，如国际数据漫游.....，如果客户使用的是不包括流量和通话国际漫游的旧套餐，他们需要确保在使用数据时使用飞行模式和Wi-Fi，以确保设备不会连接到国际网络。”

Rene告诉ABCAction News，再也不用担心六位数的电话费了，这绝对是一种解脱。国际套餐因运营商而异，旅客们在出国旅行前，一定要检查一下自己的套餐内容，这些条款可以在运营商的网站上查询。