加国夫妻懵了 银行交易中8600没了
安省一对夫妇表示,他们在试图支付信用卡账单时丢失了 8,600 加元,之后和银行扯皮了近四个月。
安省怀顿市的艾尔·班福德 (Al Bamford) 说:“他们只是声称钱没了,并对我们的损失感到抱歉”。
班福德在加拿大皇家银行(RBC)开立了账户,并在丰业银行开立了美国运通信用卡。
去年11月,班福德联系了RBC,表示他想还清他在丰业银行的美国运通卡欠款,即8,620加元。
由于金额较大,班福德无法通过e-transfer等简单方式来付清信用卡欠款,只好让RBC员工协助转账。
但让班福德诧异的是,他的美国运通信用卡的欠款并未还掉,还被收了利息。
自去年11月以来,班福德在RBC和丰业银行之间来来回回,但最终RBC表示资金已经消失。
班福德说的妻子布伦达(Brenda)说,这是一次令人沮丧的经历。
布伦达说:“并不是我们做的转账,他们必须找到它,因为我们怎么能找到它?”。
班福德表示自己的账户并没有遭到入侵,“银行拿走了我们的钱,丢了”。
Democracy Watch机构的达夫·科纳赫(Duff Conacher)称当银行交易中的钱丢失时,客户往往被认为是罪魁祸首。
他表示:“银行说:客户,这是你的错,你的钱丢了,你必须还给我们,因为我们永远不会赔钱,因为这从来都不是我们的错”。
在CTV联系了RBC后,该银行同意调查班福德的事件。
最终RBC查明,这笔钱从未被发送到丰业银行以支付信用卡账单。相反,这笔钱不小心直接汇给了美国运通,而美国运通并没有将这笔金额应用于班福德的账单。
RBC表示:“我们审查了此事,可以确认我们的客户遇到的问题是处理错误的结果,我们正在纠正。我们还直接与客户沟通,让他们了解情况并解决他们的担忧”。
最终8620加元被追回,归还给了班福德,还有大约900加元用于支付利息并补偿他们的错误。
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加西网报道:安省怀顿市的艾尔·班福德 (Al Bamford) 说:“他们只是声称钱没了,并对我们的损失感到抱歉”。
班福德在加拿大皇家银行(RBC)开立了账户,并在丰业银行开立了美国运通信用卡。
去年11月,班福德联系了RBC,表示他想还清他在丰业银行的美国运通卡欠款,即8,620加元。
由于金额较大,班福德无法通过e-transfer等简单方式来付清信用卡欠款,只好让RBC员工协助转账。
但让班福德诧异的是,他的美国运通信用卡的欠款并未还掉,还被收了利息。
自去年11月以来,班福德在RBC和丰业银行之间来来回回,但最终RBC表示资金已经消失。
班福德说的妻子布伦达(Brenda)说,这是一次令人沮丧的经历。
布伦达说:“并不是我们做的转账,他们必须找到它,因为我们怎么能找到它?”。
班福德表示自己的账户并没有遭到入侵,“银行拿走了我们的钱,丢了”。
Democracy Watch机构的达夫·科纳赫(Duff Conacher)称当银行交易中的钱丢失时,客户往往被认为是罪魁祸首。
他表示:“银行说:客户,这是你的错,你的钱丢了,你必须还给我们,因为我们永远不会赔钱,因为这从来都不是我们的错”。
在CTV联系了RBC后,该银行同意调查班福德的事件。
最终RBC查明,这笔钱从未被发送到丰业银行以支付信用卡账单。相反,这笔钱不小心直接汇给了美国运通,而美国运通并没有将这笔金额应用于班福德的账单。
RBC表示:“我们审查了此事,可以确认我们的客户遇到的问题是处理错误的结果,我们正在纠正。我们还直接与客户沟通,让他们了解情况并解决他们的担忧”。
最终8620加元被追回,归还给了班福德,还有大约900加元用于支付利息并补偿他们的错误。
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