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網友追回支付寶盜刷款的奇葩經歷 | 溫哥華財稅中心


[日常理財] 網友追回支付寶盜刷款的奇葩經歷

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  用支付寶許多年了,買衣服,買數碼,買零食,甚至點外賣,頭一次遇到這樣的事情。一開始以為及時報警了就基本沒事了,卻不曾想報警僅僅是另一個困難的開始。我極力控制自己的情緒,記錄下這一段奇葩的經歷。

  事件概述

  2016年2月16日中午12時30分左右收到招商銀行和支付寶APP的Push通知,連續被消費了兩筆訂單,一筆4999元,一筆20000元。共計24999元人民幣。立即鎖信用卡,報警110,反饋招商銀行,反饋支付寶。幾經周折,一個多禮拜後(2月25日)追回了盜刷款。 之所以幾經周折,因為這期間有太多坑,讓受害人去填去繞,沒經歷過簡直無法想象。最終,在支付寶的調解下,錢追回來了。支付寶作為中間人,促成可疑盜刷者(嚴謹的說法)退回了24999元盜刷款。


  

  被盜刷訂單截圖

  追回經過概述

  追回經過很長,踩的坑也足以做幾期專訪,為了讓你能從一開始就有個整體的認識,我先概述一下。

  追回過程是幾條線同時進行的,一是報警,二是招商銀行信用卡,三是支付寶。

  報警因遲遲不予受理,此條線在追回過程中角色缺失,沒發揮任何職能效力。


  招商銀行信用卡表示是支付寶被盜通過快捷支付消費,銀行不承擔責任。在追回盜刷款中亦沒有發揮任何職能效力。

  派出所受理案情和招商銀行信用卡有個非常長的扯皮階段,此條在後面詳述。有幾個許多用了多年信用卡的都不知道的大坑。

  第三條線,就是支付寶。也是這條線,起了追回盜刷款的作用。


  與支付寶交涉的十天

  第一天(2月16日)

  在報警和反饋信用卡中心後,打支付寶客服反饋賬戶被盜,被盜刷信用卡24999元。客服向我確認疑似被盜刷兩筆訂單,表示要去後台核實。如果屬實會有保險全額賠償,到時要提供相關報案資料。掛斷電話後,此時我覺得事情好處理了,已經報案110,到時給報案資料就好了。沒想到我還是太年輕了。

  第二天(17號)

  支付寶客服來電話,問我認不認識一個叫彭XX的。我說不認識。支付寶客服再問是不是曾經有使用過一台錘子手機。確實,我曾經有一台常用的錘子T1,但通過閒魚(也是阿裡系的平台)賣出去了。一同賣出的還有一部iPhone 5C,兩部打包一起賣1000元。我將這些情況如實告知。並查閱了閒魚記錄,原來買我手機的那人就叫彭XX。而我本人正在使用的是用了大半年的iPhone 6S,並且是支付寶綁定的手機號。

  
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