[ggmm178]

感謝龍貓版主,找樂兒,Bill版主,錢大俠以及所有在我買最近那套銀幣中幫過忙和出過主意的童鞋們,我在這一並感謝!!

其次要感謝Mint的洪經理,請龍貓版主代以感謝。

簡短的講述一下最近和Mint打交道的故事。。。

在Downtown Mint買那個Canoe小銀幣的時候我發現Downtown Mint有我在官網上無可奈何的買的銀幣可是價錢不同 。官網上的貴,那是新近他們才調的價。咨詢了一下店裡的職員,一聽要Price Match立馬就推的一幹二淨,其實我也知道我在官網上買的,基本在店裡要Match的可能性很低,不過問一下也沒啥損失不是。。。

接著我找Mint Ottwa C/S要錢。先是想找洪經理問一下的,可是她那天上午有會,我一直沒找到她,想想打了1個半小時沒人接,總得留個言啥的不是。 。然後直接找她們英語C/S要錢去。。。接了電話一聽Vancouver Mint的價錢和總部不同,那位小姐馬上不開心 ,說是讓我找Vancouver店自己協調,跟她解釋了一通後她及不情願的說去問一下,回來跟我說Vancouver Mint會給我電話解決問題,要是不行她再答我。我當時也沒太注意,心想她有我的File,很相信她們應該沒太大問題,而對方匆忙的要掛電話,我也沒來的及問個Case Number,她的姓名啥的。

下午洪經理在她下班前回了我電話,兩頭信息一交流,我這才知道我的File裡根本沒那個Case,沒有Case Number洪經理很難幫我。但是她人真好第二天幫我去C/S那頭找到了我的Case,還幫我做了協調雖然她可能讓人說過她過界操作(因為洪經理是做VIP Account的) 。2天過去Vancouver Mint沒人找我,當然第三天我一個電話又掛到了她們英語客服,不過那是打了幾次,中間我還有個公司的長途Conference Call, 好不容易才找到接我Case的那位小姐 。那位小姐的答復笑死了。。。
1)我們同意給你做Price Match
2)差價用作你今後的郵費處理
3)。。。

當然理直氣壯的一一應付回去,幾個回合後一切順利,差價第二天就打進了我的信用卡。

咯咯索索的寫下這些是給大家提個醒 以後跟Mint 客服打交道,千萬記住要個Case Number和客服的名字。跟她們打交道就是要花時間,只要你有理你的要求她們最終會給你滿意答復的。

還有最重要的是買銀幣一定要有耐心,千萬不要輕易出手。錢在自己手裡好過從別人那裡要回來。

就這樣了。。。

[billboo]

ggmm姐姐原來還有這樣一個耐人尋味的故事,辛苦~
mint的東西,其實是都可以退的;只是一個郵費的問題;理論上,我們在往上購買的東西,在實體店裡應該可以退的,如果mint可以這樣,就可以拿過去退,省下了郵費,然後再用便宜的價錢買回來。我在us的mint訂購了公園5,然後ups到的時候拒收,因為他們價格在update;降價之後,我又重新購買了……

anyway,如何可以忽略郵費,簡單的方法就是退掉再買。希望ggmm姐姐別被這事情影響了興致~

[zhaofei5]

謝謝樓主分享經驗,最近我電話找RMC協商過郵費的事情,大致經歷如下:

7月中旬在網站訂了“多倫多地圖”,當時訂單上是收了7.99的郵費,一直到10月中旬都沒有發貨,而我在10月初收到另外一筆訂單的發貨,帶了一個免郵費的Coupon。於是打電話去問能不能把這個Coupon用到“地圖”訂單上,被服務人員非常幹脆的拒絕了。我提出就算我推掉再訂也可以免郵費,這主要是他們發貨太慢,仍然被拒絕了,並說當天可以發貨。

第二天在網站上看狀態仍然是Back orders,於是取消了訂單,有趣的是取消的第二天,訂單被處理過並變回了Back orders,我再次點了取消,之後1天得到了取消確認,於是馬上用訂了“地圖”,付款時加上了免郵費Coupon.

總的說來,感覺RMC在這些小的方面不是很靈活,就算使他們的責任,似乎也不願意變通一下。

[龍貓]

zhaofei5 寫道:

謝謝樓主分享經驗,最近我電話找RMC協商過郵費的事情,大致經歷如下: 7月中旬在網站訂了“多倫多地圖”,當時訂單上是收了7.99的郵費,一直到10月中旬都沒有發貨,而我在10月初收到另外一筆訂單的發貨,帶了一個免郵費的Coupon。於是打電話去問能不能把這個Coupon用到“地圖”訂單上,被服務人員非常幹脆的拒絕了。我提出就算我推掉再訂也可以免郵費,這主要是他們發貨太慢,仍然被拒絕了,並說當天可以發貨。 第二天在網站上看狀態仍然是Back orders,於是取消了訂單,有趣的是取消的第二天,訂單被處理過並變回了Back orders,我再次點了取消,之後1天得到了取消確認,於是馬上用訂了“地圖”,付款時加上了免郵費Coupon. 總的說來,感覺RMC在這些小的方面不是很靈活,就算使他們的責任,似乎也不願意變通一下。

呵呵,剛看到這個帖子,竟然有人起床比龍貓還早,原來是多倫多的朋友,歡迎有空常來逛逛啊。

套句小諸葛的至理名言“mint = 海關”,越想越像,有時候過海關的時候,還真是讓人生氣,可是呢,不過還不行,除非一輩子不出加拿大。

[諸葛藏藏]

龍貓 寫道:

zhaofei5 寫道: 謝謝樓主分享經驗,最近我電話找RMC協商過郵費的事情,大致經歷如下: 7月中旬在網站訂了“多倫多地圖”,當時訂單上是收了7.99的郵費,一直到10月中旬都沒有發貨,而我在10月初收到另外一筆訂單的發貨,帶了一個免郵費的Coupon。於是打電話去問能不能把這個Coupon用到“地圖”訂單上,被服務人員非常幹脆的拒絕了。我提出就算我推掉再訂也可以免郵費,這主要是他們發貨太慢,仍然被拒絕了,並說當天可以發貨。 第二天在網站上看狀態仍然是Back orders,於是取消了訂單,有趣的是取消的第二天,訂單被處理過並變回了Back orders,我再次點了取消,之後1天得到了取消確認,於是馬上用訂了“地圖”,付款時加上了免郵費Coupon. 總的說來,感覺RMC在這些小的方面不是很靈活,就算使他們的責任,似乎也不願意變通一下。 呵呵,剛看到這個帖子,竟然有人起床比龍貓還早,原來是多倫多的朋友,歡迎有空常來逛逛啊。 套句小諸葛的至理名言“mint = 海關”,越想越像,有時候過海關的時候,還真是讓人生氣,可是呢,不過還不行,除非一輩子不出加拿大。

[ggmm178]

billboo 寫道:

ggmm姐姐原來還有這樣一個耐人尋味的故事,辛苦~ mint的東西,其實是都可以退的;只是一個郵費的問題;理論上,我們在往上購買的東西,在實體店裡應該可以退的,如果mint可以這樣,就可以拿過去退,省下了郵費,然後再用便宜的價錢買回來。我在us的mint訂購了公園5,然後ups到的時候拒收,因為他們價格在update;降價之後,我又重新購買了…… anyway,如何可以忽略郵費,簡單的方法就是退掉再買。希望ggmm姐姐別被這事情影響了興致~

謝謝你的花籃,

我知道網上訂的不滿意可以退貨。 我問過是那裡買的那裡退,實體店不接受網絡訂的貨物退貨的。我得知價錢不同已經是收到東西幾個星期之後的事,況且我沒有不滿意我買的東西。問題是價格。。。Mint中央和地方直轄市的溝通看似有問題存在。我要是退了貨再去買可能價錢已經在不知不覺中經過調整,我忙到最後還是一場空,所以我就直接聯系他們客服了。花了時間但是學到了東西。。。就當交學費吧。

[ggmm178]

zhaofei5 寫道:

謝謝樓主分享經驗,最近我電話找RMC協商過郵費的事情,大致經歷如下: 7月中旬在網站訂了“多倫多地圖”,當時訂單上是收了7.99的郵費,一直到10月中旬都沒有發貨,而我在10月初收到另外一筆訂單的發貨,帶了一個免郵費的Coupon。於是打電話去問能不能把這個Coupon用到“地圖”訂單上,被服務人員非常幹脆的拒絕了。我提出就算我推掉再訂也可以免郵費,這主要是他們發貨太慢,仍然被拒絕了,並說當天可以發貨。 第二天在網站上看狀態仍然是Back orders,於是取消了訂單,有趣的是取消的第二天,訂單被處理過並變回了Back orders,我再次點了取消,之後1天得到了取消確認,於是馬上用訂了“地圖”,付款時加上了免郵費Coupon. 總的說來,感覺RMC在這些小的方面不是很靈活,就算使他們的責任,似乎也不願意變通一下。

看來Mint內部管理是有問題哎