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在中國百度為何強過google? (zt) (發表於19年前)



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溜達
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文章 時間: 2005-11-04 01:24 引用回復
google,技術立位。

百度,看重用戶搜索體驗;

google,狂熱崇拜技術。

技術是搜索之本;

服務是用戶之本。

贏利是企業的立業之本。

重視服務與崇拜技術是一對矛盾,但在一定程度上可以加以調和。

要想做好網絡應用與服務必須立足於大眾。

--導言

閱讀導航:

一,先入為主。

二,網民是怎樣知道或了解到搜索引擎的?

三,百度(baidu.com)與google(google.com)域名問題。

四,用戶搜索體驗問題.

五,對"百度是最大的網絡廣告商"說法的一點個人看法.

在中國百度為何強過google?

接下來主要從以下幾個方面來簡單地從網民角度來探討一下:

一,先入為主。

在人的心理上都存在著一個先入為主的概念。對於某一類事物,第一個進入人大腦的往往是印象最深刻,同時也是最容易接受的。因為此時對於人來說,在這個方面是一個空白,誰先進入,誰就能在用戶心理上播種扎根。在某種程度上這個第一印象往往就形成了用戶以後判斷此類事物的標准或者說一個樣板。

在中國百度先於google進入用戶的心理,所以在進入用戶心理上占據了一定的優勢(至少對於普通大眾而言是這樣的;關於普通大眾與IT人士的區別,以後再單獨專題探討;另外,本文中的用戶主要是指普通用戶).百度,先入為主.

談了"先入為主"的概念,很明顯這是不夠的.在中國,google與百度的競爭不是簡單的一句"先入為主"就能解決的.關鍵還是百度與 google推廣上的競爭.在中國絕大部分普通網民是不知道搜索引擎的。每天都會有大量的網民加入到搜索引擎的行列。對於搜索服務提供商來說,這是一個巨大可開拓的市場,從理論上將是有同等機會的。但事實並非如此。

百度與google有各自的搜索聯盟,都為一些網站提供搜索服務,都有各自的推廣策略。但結果為什麼是大部分新進入使用搜索引擎的網民選擇了百度,而不google呢?這得從以下幾個方面談起.

二,網民是怎樣知道或了解到搜索引擎的?

1,通過一些提供搜索服務(搜索框)的網站了解到搜索引擎,並開始使用搜索服務.一部分網民繼續在這個網站搜索框裡進行搜索,即使他(她)知道搜索此引擎有單獨的網站頁面(不要覺得這不可能,這是真實的,我的同學中就不乏這樣的人.我有位同學每次搜索東西的時候都會到好hao123.com裡面的百度搜索框裡去搜,我問他百度不是有單獨的網站頁面嗎?他告訴我這是他的習慣.在這裡我要再一次我要強調一下,習慣的力量是十分巨大的!);另一部分網民則直接轉化進入搜索引擎網站的主頁面使用搜索服務,這樣的轉化成功的網民基本上算是該搜索引擎的忠實用戶了.當然,要麼是百度(baidu.com),要麼是 google(google.com),在繼續這樣要麼下去,就是其他幾家了.不過,今天這篇稿子只是探討一下百度與google.

從這種方式來講,google與百度被了解到的概率是相當的,因為google與百度在各個網站上的暴光度是相當的,被了解到的幾率就差不多了.那究竟是什麼導致絕大部分的新搜索引擎用戶流向了百度而不是google呢?接下來,你將了解到個中原因.

2,通過親人朋友同學同事網友等渠道了解到搜索引擎.

按道理,百度與購google靠這樣能夠吸引到的新用戶也應該是相當的.因為他們的網站暴光率是相當的,被傳播的幾率也應該是相當的(這裡假設 google與百度的初始傳播者的數量是相當的).事實並非如此.難道是google的技術比不上百度嗎?很明顯不是的.google的技術是強過百度的.那到底是什麼阻隔了google的傳播呢,到底是什麼導致了百度的傳播幾率大於google呢?這還得從google與百度的域名開始談起.

三,百度(baidu.com)與google(google.com)域名問題。

域名是網站的標志,也是網站推廣時的第一橋梁,第一通道,是給用戶的第一印象,是用戶進入並使用此站服務的"第一道門",此門的好壞,門檻的高低,至關重要.網站域名的好壞在一定程度上促進或限制了用戶的進入(當然域名好壞是相對的不是覺得的).在某種程度上講,一個網站做到最後就剩下域名了, 也就是網站的網絡品牌(關於這個問題,本人在題為 "web2.0:人性與互聯網(導論)"一文中做過較為詳細的是說明).一個好聽好記而又有一定意義的域名對一個網站來說,是十分重要的.

現在來簡單比較一下百度(baidu.com)與google(google.com)的域名在中國市場上的優劣勢.

百度的域名baidu.com,以下簡寫為baidu;google的域名google.com,以下簡寫為google.

1,百度與google域名構成在進入用戶心智上的比較.

Baidu——中文"百度"的拼音,好聽好記,是我們中國人的第一語言,無須經過轉換,可直接進入用戶心智;當一個人在向另一個人推薦baidu 的時候,可以直接告訴他(她)是漢字"百度"的拼音,簡單方便利於傳播.無須轉換,傳播渠道很暢通.漸漸地就在這些用戶心理產生了這樣一個等式:百度=搜索

google——中國不是一個以英語為母語的國家,對中國網民而言google是一個全新的英文單詞.在這裡值得提一下的是,不要過高地估計中國網民的英語水平.在10位開始接觸 google的網民當中,至少有6位一兩次是記不住google這個單詞的,包括我自己在內,我記了好幾次才學會這個單詞.記單詞畢竟是件麻煩的事情,盡管它在某些人看來很簡單.但再簡單,總會比記漢字麻煩.而麻煩又用戶的天敵,是網絡應用的天敵!

google進入用戶心智的過程:接收到"google"這個信息→記住google這個單詞→使用google的服務→最後成為google的長期用戶.這只是一個理想的模式,倘若新進網民在開始的一兩次沒有記住google這個單詞呢?沒有記住的話,思維就會停頓,思維停頓就會斷開.人的思維都是這樣的,一但斷開了就會尋找新的出路,如果此時用戶大腦裡還裝著一個百度(baidu),就會選擇百度了,就算當時沒有,在以後肯定也是有機會了能夠解到百度(其實百度與google被了解到的幾率是相當的,可能百度在某方面還略勝一籌).因為百度太容易記了,基本上就不會造成思維停頓,也用不著思維轉換.就是這麼一個小小的細節,導致了大量新進的搜索用戶流向了百度.網絡應用往往也是細節制勝!

2,百度與google域名本身的意義.

"百度"語出"眾裡尋她千百度".中國是一個文明古國,很多時候都會講究個語出、典故什麼的.都喜歡與古文化沾上邊.這是件好事,這證明我們熱愛我們的文化.我也是這樣的.百度這個出處的含義正好與百度提供的搜索服務的含義相通.讓人了解這個含義的人對百度的印象更加深刻.

google的含義我在金山詞霸裡搜索過了,結果是這樣一行字"著名搜索引擎www.google.com", 這個含義一般人會覺得沒什麼特別的.因為百度也可以算是著名搜索引擎.google的含義比不過百度,至少在一般的中國人眼裡是這樣的.其實我也能想到 google也有較為深刻的含義,只是一般的人是不會了解到的.不被普通人了解其實是個很嚴重的問題,希望google不要輕視這一問題.

四,用戶搜索體驗問題.關於這個問題,我引用了如下一段話:

"據說,baidu每天要封掉幾百個spam作蔽的網站。baidu有專門的反spam小組。這正是baidu的高明之處。

Google卻不這樣,許多關鍵詞,到 Google去搜,可能前若幹頁都是spam. Google是技術偏執狂,或許他以為可以用技術的方法自動區分出spam網站。但Google這一套在中國根本不管用。Google中文搜索的用戶體驗越來越差。中國是個特殊的國家,有特殊的國情,Google把西方那一套搬照到中國來,必敗無疑。

中國人講究'陰謀','陽謀',為達目的不擇手段。大量事實已經證明了這一點,所以有的成功者講:大家的屁股都不幹淨,就不要說了。事實如此。在西方,專門從事spam網站生產的人比較少,但在中國,一些人可不講什麼可為不可為,只要能獲利,又不犯法的大概都是可為的。於是瘋狂的spam, 數萬,數十萬的spam網站誕生了。 Google或許能用他自豪的技術自動封掉0.1%,但又頂個屁用。現在spam技術也在不斷進步,仿人工作蔽的spam網站,你根本沒有辦法用機器自動識別並封掉。

Baidu則機器識別和人工幹預相結合。不管你用任何高明的spam手法做的網站,都可能在一夜之間死翹翹, 許多人用上萬個頁面,或二級域名來作spam, 有的人聲稱把百度某關鍵詞的搜索結果全包了。能包幾天?在baidu,是不存在所謂的SPAM高手的。為此,baidu雖然得罪了一些個人網站站長,但是,很大程度了確保了用戶搜索體驗。用戶搜索體驗才是企業立身之本,baidu 無疑是看得非常清楚的。"

以上這段話中的觀點我十分贊同.

google對技術的狂熱崇拜,我十分欣賞和佩服.但有時候光靠技術是行不通的,更何況是處在中國這樣一個特殊的市場.任何一家公司在進入中國市場都必須考慮中國的具體環境.

百度就顯得有點不一樣,百度很看重用戶體驗.盡管百度的技術沒有google的強大,但百度收到的實際效果卻強於google.這與百度的專注是分不開的.

技術是搜索之本,服務是用戶之本.百度的技術並不比google差多少,在中文領域.估計應該是旗鼓相當的.但百度在服務(用戶體驗)上明顯強過google.這也是百度在中文搜索領域上強過google的重要原因之一.

當然,我說的百度提供的服務也包括百度提供的免費下載mp3,這個給百度帶了很大的流量.可以說,百度的流量當中有很大的部分都來自於此.正是這些平常而又常常可以用到的服務加強了普通用戶的粘連性,強化了普通用戶的品牌忠誠度!

五,對"百度是最大的網絡廣告商"說法的一點個人看法.

互聯網並沒有什麼神秘的,只是將現實中傳統的商業模式搬到了網絡上來.傳統市場上有廣告,網絡上自然也會有廣告.只不過他們的方式不一樣罷了.本質上是相同相通的.

在傳統市場上,一般用戶普遍形成了這樣一個思維模式:有錢的企業才打的起廣告.倒過來思考就是,打的起廣告的才有可能是有錢的企業.有錢的企業才有可能是較大的企業,較可靠的企業.這套理論搬到網絡上同樣適用.

贏利是企業的立業之本。企業是以贏利為目的的.這本是無可厚非的.就算"反百聯盟"氣勢再旺,百度還是照樣會進行竟價排名,還是照樣會封掉一些網站.

網絡廣告市場的競爭剛剛開始,百度走的是一個可持續發展的道路.

網絡廣告是一個潛力巨大的市場,其實google進來,本質上也是看到和看好這個市場的.

搜索引擎裡有竟價排名網絡廣告很正常,贏利是企業的立業之本。只要不是嚴重影響到用戶的搜索效果,用戶還是願意買帳。百度在用戶體驗這一點上做的還比較好,基本上可以解決這一問題。假設如果有一天,百度搜索結果的第一個頁面百分之八十被網絡廣告充斥著,我想百度離遠離用戶的日子也不遠了,百度是不會這麼做的,除非他不想再做下去了.

google的用戶體驗在某些方面也是強於百度的,比如新聞的及時性.但這一點對普通用戶算不上是最重要的,要看新聞可以上門戶之類的網站.再打個比方說IT新聞,IT新聞再怎麼炒作,始終絕大部分是在IT這個小圈子裡的人在看.這就像是在鍋裡炒飯,再怎麼炒,飯始終還是在鍋裡轉悠,大不了就是轉悠的范圍擴大了些,再大不了,就是有幾粒米跑到了鍋外了.IT行業對於中國1億網民而言只是個小圈子.當然IT這個圈子相當重要,但是要想做好網絡應用與服務必須立足於大眾.
 
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