知名咖啡店错发中奖消息 顾客怒了
超过 2,000 名社交媒体用户加入了Facebook 群组,许多人都表达了他们的沮丧,因为他们被告知自己收到了奖品,但后来又被告知这是错误发送的,而且没有任何补偿。
LPC Avocat Inc. 已发起诉讼,声称约 50 万客户于 4 月 17 日收到一封电子邮件,称他们通过 Roll up the Rim 赢得了一艘船。
该律师事务所表示,这艘船价值约 64,000 元。拟议的集体诉讼尚未得到认证,声称被告欠该船以及损害赔偿。
Tim Hortons 咖啡连锁店表示,这封电子邮件是由于“人为错误”发送的,公司意识到这个错误后,立即通知了受影响的客户并道歉。
该公司表示认为该诉讼没有法律依据,并将通过法院解决这一问题。
Roll Up To Win 促销活动技术错误
Tim Hortons咖啡连锁店最著名的活动是一年一度的抽奖活动“Roll Up To Win”,每年有很多很棒的奖品,包括旅行酒店、礼品卡、汽车、电视和智能手机,以及一年免费电影和公园通行证等。吸引大批人参加。
今年最大的奖品包括1辆2024 Tracker Targa 18 WT 拖船、10辆2024款大众ID.4 Pro S全轮驱动车、30个任意希尔顿酒店6晚假期名额、125台三星 Galaxy Z Flip5 智能手机和125台三星 55 英寸超高清 4K 智能电视。
更重要的是,今年顾客还将自动参加每日抽奖,以赢得1万加元的头奖——即使已经中了奖也可以参与每日抽奖。
今年,加拿大多个地方的Tim Hortons 咖啡饮用者错误地认为他们赢得了一艘价值 55,000 元的船,这是作为 Roll Up To Win 促销活动的一部分。
该连锁店在一封电子邮件中称,这是一个“不幸的错误”,一些顾客收到了一封包含错误信息的电子邮件。
汉密尔顿的达伦·斯图尔特-琼斯 (Darren Stewart-Jones) 表示,他周三早上打开了一封来自 Tim Hortons 的电子邮件,其中回顾了他今年赢得的所有奖项,其中包括一个他不认识的奖项:一艘 2024 年 Tracker Targa 18 WT 船和拖车,零售价为 39,995 美元(约 55,000 加元)。
但当他浏览电子邮件以了解自己何时赢得了这艘船时,他最初的兴奋变成了疑问。一个小时内,他接到了安省布兰普顿一位朋友的电话,她说她赢得了一艘船。这时他知道肯定是搞错了。
来自埃德蒙顿的克里斯·里维特(Chris Rivet)也有同样的经历。“我从赢家变成了输家,”里维特说。
Tim Hortons 向客户发送了一封电子邮件,其中指示“忽略”他们收到的上封电子邮件,并表示“技术错误”可能导致他们赢得的一些奖品最终出现在那封电子邮件中。
就在一年前,Tim Hortons 也犯过一次错,应用程序错误地通知用户他们赢得了 10,000 元。
里维特说:“这是一种重复的行为模式,简单地说这是一个技术问题,只能表明Tim Hortons 没有尽职调查。”
如果问题仍未得到解决,随着时间的推移,公众对该品牌的信心将会受到削弱。
REF: https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/proposed-class-act...
https://www.cbc.ca/news/canada/hamilton/tim-hortons-roll-...
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