贾女士退货成功 加拿大鹅总部直接
网友评论:“讹讹讹,屈项向天割”。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受记者采访时指出,经营者单方声明减损了消费者退换货的法定权益,涉嫌“霸王条款”,应属无效。经营者无理拒绝或故意拖延消费者提出的退换修、赔偿损失等合法要求的,依据《消费者权益保护法》,应当承担相应民事和行政责任。该经营者在加拿大实行三十日退货制度,涉嫌对中国消费者的不公平歧视待遇,应予纠正。
赚着中国人的钱玩“双标”?
加拿大鹅的“挽尊”声明没能平息网友的怒火。
不少消费者发现,与中国大陆退货难形成鲜明对比的是,加拿大鹅海外官网显示,加拿大、美国、英国等国家均允许消费者线上线下30天退货。
就上述消费投诉事件,12月1日上午,上海市消保委约谈了加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司),加拿大鹅公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。
约谈会现场。图片来源:上海市消保委微信公众号
加拿大鹅公司上海办事处派出了律师、门店店长等三人参加了此次约谈会。但参会人员对消费者和专卖店签订的“更换条款”的具体含义表示并不了解。
上海市消保委副秘书长唐健盛 :参会人员他们所说的,不能够代表加拿大鹅的公司的正式说法,因此我们要求它尽快就相关条款的一些准确的含义以及与之相匹配的相关操作的路径流程,向消保委并且是向消费者做出一个说明。
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