老人追短剧一天花费500元能否要求平台退款....

2024-07-04 | 来源: 红星新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

近日，安徽的赵女士（化姓）无意中发现，自己60岁的母亲今年6月份的微信支付账单高达近7千元。

付款记录显示，单次支付金额为数十元，支付间隔约十几分钟，收款方大都为“XX视频”“XX剧场”“XX网络”等。沟通后赵女士得知，母亲是在充值看短剧。一个月内为短剧花费那么多钱，赵女士觉得太贵、不合理。

▲漫画：警惕微短剧盯上老人的钱包图据ICphoto

红星新闻记者了解到，一些让人“上头”的付费短剧，往往都在剧情关键处戛然而止，需要付费才能解锁下一集，有的则需要付费才能免广告。急切地想知道后续剧情的观众，往往都会付费解锁。单集费用往往仅需几分钱，但充值时需购买价值几十元的套餐，积少成多后，成了一笔“巨款”。

今年1月，中国消费者协会等机构共同发布的《2023年四季度消费维权舆情热点》提及，短视频平台微短剧诱导付费，不少中老年消费者遭遇侵权。

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赵女士向红星新闻记者介绍，其母亲杜女士（化姓）今年60岁，平时会出去打麻将，或跟着女儿旅游。随着天气渐热，杜女士不再出门玩，会在家里逗逗猫。赵女士知道母亲会刷短视频打发时间，猜测她是偶然刷到了平台推送的短剧，随后开始在小程序上追剧。

根据赵女士出示的支付记录截图，今年6月，杜女士通过微信支付花费了6992.7元。6月27日是杜女士看剧最投入的一天。当天凌晨1点25分，她向“XX热门视频”支付了49.9元，随后每隔约10分钟就支付一次；凌晨2点半，她最后一次向“XX热门视频”支付；凌晨3点过，她又两次向“XX科技”分别支付39.9元；早晨9点半，她又开始充值，向“XX剧场”支付了49.9元。这一天，杜女士总共为追短剧花费548.8元。

▲杜女士6月的部分支付记录。受访者供图

“在某些影视平台上充一年的会员也只要两百多元。一个短剧花费这么多，太不合理了。”赵女士告诉记者，她和母亲交流后，母亲得知原来还有免费或更优惠的渠道看剧，告诉女儿自己再也不会看付费短剧了，以后只看免费的剧。

无独有偶，江苏的王女士（化姓）也有着类似的经历，她61岁的父亲王先生为追短剧花了不少钱。

王女士说，2023年底，其父亲发现账户里多了一大笔支出，而且“不知道花到哪里去了”。王女士看了父亲的手机，发现他的大笔支出是给短剧充了值。父亲向她解释，一开始只需要充1分钱，后来不知为何竟花了那么多钱。王女士向平台投诉想追回费用，只退回了几十元。