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Costco: 啥啥都能退的Costco 會不會被玩壞
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2024-08-10 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有3人參與評論 | 字體: 放大 縮小 | 收藏 | 打印
(加西網綜合) 人人都愛的Costco，其中一項最愛就是他們的退貨政策。


由於太寬松，用了多年的商品都能退貨，甚至吃了一半的食品。雖然離譜，無奈Costco商家似乎樂意讓顧客退貨。也有人擔憂Costco這項寬松政策也有可能被顧客濫用。



盡管有寬松的退貨政策，一位加拿大零售分析師和專家正在權衡Costco是否可能跟蹤會員訪問其客戶服務台退貨的頻率。

雖然顧客一直在記錄他們如何在使用多年後退回 Costco 產品，但 Bruce Winder 告訴 Daily Hive，如果你重復退貨，可能也會引起Costco零售商的密切關注。

他說：“尤其是在當今的技術下……零售商正在監控客戶的數據。如果你是連續退貨者……[零售商]以不同的方式對待濫用商品的顧客。”


Costco以其強大的客戶忠誠度而聞名，其退貨政策承諾“會員無風險100%滿意保證”和“保證每件產品滿意”。

該公司的加拿大網站沒有提及家具的退貨時間，但電視、電器、電腦、相機和電話等電子產品將“自購買之日起 90 天內”接受退貨。

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溫德表示，目前Costco寬松的退貨政策並非沒有影響，“確實增加了產品的短期和長期成本，因為供應商必須將其納入價格中”。

根據Daily Hive 的報道，溫德表示，Costco也從其退貨政策中獲得了“好處”，因為建立了客戶的融洽關系和忠誠度。

他指有些顧客也對Costco的退貨政策非常著迷，認為只要在Costco購物，無論發生什麼，Costco都可能退貨。




Costco寬松的退貨政也有助於 Costco 因擁有“嚴格”的產品測試程序而享有盛譽。

溫德指，Costco銷售的產品質量很高，這意味著顧客一開始就不會經常跑回去退貨。

不過，Costco 的退貨政策會改變嗎？

就像 Costco 傳奇般的 1.5 美元熱狗優惠一樣，溫德預計這家大型商店的退貨政策不會很快發生任何變化。

這是因為Costco公司非常重視客戶滿意度。
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    共有 3 人參與評論    (其它新聞評論)
    評論1 游客 [辛.香.氏.說] 2024-08-10 23:20
    Just like what I said before regarding this policy from Costco, it is a investment to lure the shoppers and make them feel safe to make quick shopping decisions. In fact, the percentage of returns is much lower than the total sales. Most of returns were still in good conditions and can be resold in Costco or somewhere else. They are not total losses. Costco actually saved lots of costs by not putting ads in media as their members are telling others that they enjoy shopping at Costco.
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