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澳大利亚: 300个头等舱机票标错价 澳洲航空急补救

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Qantas corrects pricing error on deeply discounted first-class tickets #qantas https://t.co/QqKaHSIYCO— Dimsumdaily Hong Kong (@dimsumdaily_hk) August 27, 2024


澳洲航空(Qantas)日前发生一起「标错价」事件,航空公司将部分澳洲和美国航线的头等舱机票,打成以原价一成半的超低价格出售,吸引大批民众抢便宜。对此,澳洲航空出面声明,公司现在单方面将机票改为商务客位,买家亦可选择全数退款或改签的服务。

综合外媒报导,这起标错价事件发生在本月22日上午,澳洲航空官网突然释出一批廉价机票,往返澳洲和美国的头等舱机票价格,降至不到5000美元,比平时的价格低了约1.5万美元,甚至比商务舱便宜约65%。报导指出,在航空公司修正前官网价格的8小时内,吸引了约300位民众疯抢。

澳洲航空事后发布声明,指出这些令人难以置信的低价机票,是因「编码错误」所致,为了弥补这一错误,公司将免费为选择商务舱的乘客重新安排座位,或提供全额退款并向向受影响的顾客道歉,表示正在努力纠正这一错误。

根据澳洲消费者法规定,商家有权取消被错误标价的商品,不过需要提供补救措施,如允许顾客取消购买并获得退款。对此,澳洲竞争及消费者保护委员会(ACCC)也指出,企业应正确宣传其价格和优惠,但也承认错误难以避免。
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