中國游客冰島租車遭天價索賠當場要刷信用卡

2025-06-28 | 來源: 上游新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

據上游新聞報道，近日，多名中國游客曝光在冰島租車遭遇天價索賠——即便購買最高等級的全險，租車公司（租車行）仍以車身細微沙塵損傷為由索賠，金額最高可達243萬克朗（約14.3萬元人民幣(专题)），引發廣泛關注。

沙塵造成“針眼傷”，租車行現場索賠14萬

重慶市民李女士（化名）與丈夫於今年3月底從成都出發飛往冰島，開啟7天自駕旅行。他們通過國內某知名APP“國際租車”服務，提前三個月預訂了一款起亞牌小型SUV，由冰島當地租車公司Alamo承租。

李女士告訴記者，七天租車費用約為2000元，為保證車輛安全，也避免後續糾紛，在查看相關冰島旅行攻略後，她特意購買了租車服務中最貴的一種保險，保險共花費900余元。“客服甚至告訴我，這是超級全險，裡面甚至有5萬保額是專門保障玻璃和輪胎等意外的。”

以為萬無一失，但李女士沒想到，旅行期間他們在冰島南部遭遇了大風天氣。“風揚起了沙塵，造成了擋風玻璃被刮花；車漆部分，引擎蓋和後視鏡細看才能發現一些針眼大的孔。”

李女士還車時的車況。受訪者供圖

李女士提供的視頻顯示，車輛取還車時整體外觀差異確實不明顯。而後視鏡的特寫照片中，肉眼可見一些細微的黑色小點，擋風玻璃呈現出小范圍白色點狀劃痕。

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李女士強調，照片中不是所有的顏色痕跡均為他們造成的磨損，部分痕跡是因為車輛歸還時未清洗、表面積灰所致。

李女士回憶，4月4日歸還車輛時，租車行工作人員就站在車前撥打電話。幾個電話後就當場告知她丈夫，因車輛受損他們還需要賠付243萬冰島克朗。因語言不通，李女士和丈夫瞬間懵了：“被這個金額驚呆了。沒有任何車輛檢測，也沒有出具任何檢測報告，當場就要我們刷信用卡支付。”

李女士立刻聯系了國內租車APP，工作人員讓他們先行墊付。“租車行現場就刷了我們的信用卡，刷卡金額為243萬克朗，但沒刷成功。” 因為擔心誤機，在支付了4000美元（折合人民幣2.8萬元）後，他們才從冰島登機回國離開。“非常影響旅行心情。這4000美元對方也表示因為沒有付清總額，暫時不能給出任何單據。”

還車時，車後視鏡細看有磨損，“針尖大”。受訪者供圖

回國後，李女士多次聯系國內租車APP進行保險賠付處理。但APP工作人員回應，其所租賃的車輛仍在冰島檢修中，稱李女士購買車輛保險2年有效，讓其靜候結果。

這麼一點小傷痕要檢修3個月？李女士不能理解。讓她更費解的是，“針眼傷痕”要賠償14萬，但這款車她在冰島官網查詢到新車售價不超過400萬克朗（折合人民幣23.6萬元）。