申请赔偿两年未果 BC女子被"误死"

（加西网综合）一项原本旨在帮助因疫苗接种而受伤的加拿大人获得经济补偿的联邦计划，却在处理过程中发生严重错误：将一名尚在世的BC省妇女误宣布为“已故索赔人”，并在其多次提出请求后，数月未予更正。

卡罗尔·梅森杰（Carol Messenger）是BC省科莫克斯（Comox）的一名退休急救人员，曾担任温哥华消防救援队的电视发言人。她表示，自己在2023年申请加入加拿大疫苗伤害支持计划（VISP）后，于2024年10月2日获知，项目管理方将她标记为“死亡状态”。

“他们居然说我死了。我感觉不到自己死了。真是难以置信”。梅森杰在接受采访时哽咽地表示：“在经历了一场改变人生的伤病后，却被他们认定为‘已经去世’，那种感觉真的很糟糕”。

据悉，VISP由渥太华咨询公司Oxaro Inc.代表加拿大公共卫生署（PHAC）运营。梅森杰的医生在收到VISP寄来的传真请求提供其医疗记录时，文件上却将她列为“已故索赔人”。这项错误随后引发连锁反应——医生要求提供死亡证明或更正请求，但数月来未获回应。

PHAC发言人马克·约翰逊在致《环球新闻》的声明中表示：“我们对梅森女士案件的细节感到悲痛”。他指出，PHAC无法访问个案人的个人资料，也不了解Oxaro是否曾错误宣布其他申请人死亡。目前，对Oxaro的联邦审计已启动，并将包括对其文件管理流程的审查。

等待了两年，申请仍未处理完毕

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据报道，梅森杰的索赔申请在近两年后仍处于“预医疗评估”阶段。她透露，在此期间自己已花费巨资用于物理治疗和心理咨询，而VISP目前仅告知她，最终评估决定还需3.5至5个月时间，处理赔偿收据可能还需更久。

“信心非常低，完全没有期望”，她坦言，“我对他们的管理、沟通、及时性和专业能力真的没有信心”。

虽然VISP个案经理在几日后通过电子邮件向她致歉，称“深表歉意”，并承诺纠正错误，但梅森杰指出，这些回应“空洞且无实质进展”。她认为，对方仅以“工作过载”作为托词，并未展现应有的专业与负责态度。

A BC woman has lost confidence in Canada's Vaccine Injury Support Program. Why? The consulting company that runs VISP wrongly declared her dead and failed to correct their mistake for months. The latest in our @GlobalNews investigation.https://t.co/VAu96VYzpg
— Globalnews.ca (@globalnews) August 15, 2025

高昂行政支出引发质疑

VISP自2021年设立以来，Oxaro已获得约5600万加元的协议付款。而据调查记者披露，迄今为止，其中超过3600万加元被用于行政管理，仅1810万加元支付给受伤申请人。

同时，VISP最初预测每年仅接收40份申请，后修订至400份，但截至目前已收到逾3317份申请，1738人仍在等待裁决。

一名前Oxaro员工透露，VISP办公室内氛围缺乏专业性，曾出现饮酒、打乒乓球、喝冰沙甚至在办公桌前观看Netflix的行为。部分申请者称，他们频繁更换个案经理，甚至有时无法联系上工作人员，只能通过网络众筹平台维持生活。