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买机票落入陷阱 2大航空公司恐掏巨额赔偿

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美国两大航空公司达美航空(Delta Air Lines)与联合航空(United Airlines)周二(8月19日)遭到旅客提告,原因是部分乘客支付额外费用购买“靠窗座位”,结果却被安排在仅对著墙壁、完全没有窗户的位置。这些集体诉讼分别在旧金山联邦法院对联合航空提出,以及在纽约布鲁克林联邦法院对达美航空提出,要求每家航空公司为 100 多万名乘客,赔偿数百万美元。


路透社报道,集体诉讼指出,在部分波音 737、波音 757 与空中巴士 A321 型号的飞机上,本来有设置窗户的座位,会因为空调管线、电线管道或其他机械零件的配置而被封闭,导致变成“无窗座位”。

旅客指控,达美航空和联合航空在订票流程中,并未明确标示这些“无窗座位”,与阿拉斯加航空(Alaska Airlines)及美国航空(American Airlines)等竞争对手不同,后者即使还是会额外收取数十美元甚至上百美元的“靠窗座位”费用,但也会清楚标注资讯。


集体诉讼还指出,乘客购买靠窗座位的原因多种多样,包括减轻飞行恐惧或晕机、让孩童有事可做、获取额外光线,或只是想欣赏窗外景色。在针对联合航空的诉状中写道:“如果原告与集体诉讼成员事先知道,他们所购买的座位是没有窗户的,他们根本不会选择这些座位,更不可能支付额外费用。”针对达美航空的诉状也有类似内容。


美航空总部位于亚特兰大,联合航空则总部在芝加哥。两家公司均未立即回应评论请求。




靠窗座位示意图(法新社)
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