住五星級酒店,卻讓顧客穿"二手"拖鞋?

2025-09-25 | 來源: 中國新聞周刊 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

近日，酒店的“一次性拖鞋”成為公眾關注的焦點。

一位住客在網上反映，江蘇常州一家萬豪酒店存在循環使用一次性拖鞋的情況。該人士在酒店房間發現拖鞋表面不僅起球，還粘著睫毛等明顯的異物。他向服務員提出異議後，酒店送過來一雙新拖鞋，並表示該拖鞋要回收消毒再使用。

該事件迅速引發了公眾熱議，“五星級酒店的拖鞋竟然重復利用”？不少網友表示，刷新了認知。據媒體公開報道，後續涉事酒店相關負責人承認，出於環保考量，拖鞋在消毒清洗後確實會循環使用2—3次。

目前，常州市衛生監督所及新北區衛生監督所已介入調查，表示若拖鞋標注為一次性拖鞋，則嚴禁重復使用；如非一次性拖鞋，也須嚴格遵循清洗、消毒再使用的規范。

能省下很多成本

酒店提供的拖鞋，在消費者認知中通常被視為“一次性”或“一客一用”的消耗品。然而，這和酒店從業者的認知有差異。

根據《公共場所衛生管理條例實施細則》第十四條，公共場所提供的用品用具應保障衛生安全，可重復使用的須做到“一客一換”，並按規定清洗、消毒。細則明確，禁止重復使用一次性用品。

資深酒店投資人馬童提到，除了快捷酒店那種幾毛錢穿一次就得扔、一穿就壞的拖鞋，四、五星級酒店的報價單，已經不顯示一次性拖鞋了，改名為成人拖鞋。

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資深酒店從業者蕭曉告訴《中國新聞周刊》，此次常州萬豪酒店重復使用拖鞋事件，在大部分從業者看來是個普遍現象，不少酒店都是這樣做的。

作為從業者，蕭曉認為，一方面，客人穿了之後直接就丟掉，既浪費錢，又不環保；另一方面，重復利用的前提是消毒清洗，這個過程和床單被套的清洗流程是一樣的，完全可以達到幹淨使用的標准。

“如果拖鞋必須丟掉的話，那床單被套，是不是也需要丟掉呢？”蕭曉認為，國內不少酒店的問題在於，沒有標注清楚拖鞋是否有重復利用。

在網上爆料的住客發現，萬豪酒店提供的拖鞋說明上僅標注了“為防滑倒，請勿將拖鞋穿入浴室或者公共區域”，並未指出拖鞋是否為一次性拖鞋或者可循環利用。

“現在有很多酒店會明確對拖鞋做標識，聲明拖鞋不可帶走，如需帶走請支付一定費用，這背後的原因，就是拖鞋不是一次性的，成本很高。”蕭曉表示，她在國內中部省會城市經營的酒店房價不高，每晚不到兩百元，但是拖鞋成本每雙需要1.5元，按照每晚100間房提供兩雙算，一個月可能需要近萬元成本。但如果重復利用幾次，會節約數千元。“五星級酒店的拖鞋成本就更高了，四五元到十幾元不等，能省下更多成本。”

“五星級酒店早就變了”

曾在北方某五星級酒店擔任過財務人員的高楠向《中國新聞周刊》確認了上述成本，如果一個月有一萬間夜[指單個住宿單位（如一間客房）被客人占用一晚的計量單位]使用了重復利用的拖鞋，洗一次省幾塊，一個五星級酒店一個月就能省下幾萬塊錢。

常州萬豪一次性拖鞋事件受到如此大的關注，還在於其“五星酒店”的高端品牌形象受損。據悉，該酒店平均每晚房價達到700元。收費不菲，卻並不能提供真正的一次性拖鞋，這令很多消費者不滿。

“五星酒店其實早就不是五星標准了”，高楠感慨，甚至比不上某些連鎖大品牌的服務標准。依據高楠多年的從業經驗，他指出，過往拖鞋都是嚴格按照集團標准，一客一換，沒有所謂的“洗洗再用”一說。這兩年不少五星級酒店開始走下坡路，商務接待減少，服務也相應降低標准，欠供應商貨款是常態，有的酒店都發不出工資。