加国妹子被"催债电话"折磨18个月, 差点毁掉人生

2026-02-23 | 来源: 加国无忧 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

来自加拿大Edmonton的Zoe Lorenz-Boser说，她在2024年10月接到那通电话，至今都忘不了。这位23岁的机械工程师当时正在一家建筑公司上班。电话来自一家催收公司，对方告诉她，有一张用她名字开的信用卡欠了几千加元。

她说，对方还表示知道她住在哪里、在哪里工作，并威胁说如果不马上还钱，就要扣她工资、收走她的车，甚至“毁掉她的人生”。

“我跟对方争到最后，气到一边说一边哭，”Lorenz-Boser说，“我一遍又一遍强调，这不是我的债务，我从来没有开过这些账户。”

Lorenz-Boser其实是诈骗的受害者。有人——可能不止一个人——用她的名义在Telus、Shaw和PC Financial开了信用账户，累计欠下2万加元的债务。这也拉开了一场长达18个月、让她“极度崩溃”的维权过程。

她要向加拿大两大信用评级机构——Equifax和TransUnion——申诉，要求更正她的信用记录。

专家表示，她的经历其实很常见。部分原因在于，这些公司同时受省级和联邦法律监管，责任划分复杂，问责并不简单。

“你得让13个省和地区议会，再加上联邦政府协调一致，”多伦多的消费者权益律师Neil Hartung说。他也是加拿大消费者委员会的董事。“祝你好运吧。”

Equifax和TransUnion都拒绝接受采访。两家公司都表示，出于隐私考虑，无法回应Lorenz-Boser个案的具体问题——尽管她本人已经授权它们可以谈论她的档案。

图源：Zoe Lorenz-Boser

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维权之路太过坎坷

Lorenz-Boser先向当地警方报案，然后联系Equifax，对这些诈骗债务提出异议。她说，在经历了多层语音菜单、等了大约半小时后，终于接通客服，并指出哪些债务不属于她。

那些债务被删除了——但奇怪的是，第二个月又重新出现在报告里。她只好再打电话，一次又一次。有一次，她说客服甚至误删了她一直按时偿还、用来建立信用记录的合法债务。

她的信用分数一度跌到500多分，属于“差”的等级。一般来说，低于660分，申请贷款或拿到优惠利率都会更困难。

大约五个月后，她不再打电话，改为在网上提交争议申请。但新的问题又来了。她点击Equifax网站上的“开始申诉”按钮后，页面直接黑屏。她不得不打电话，让对方通过电邮发来表格。

后来《Go Public》栏目测试时，那个链接依然有问题——现在在电脑端似乎修好了，但手机端仍然无法正常使用。其他技术问题也让事情更糟。表格无法输入她带连字符的姓氏；有些栏目标注为“可选”，但如果不填写，系统又不让提交。

“我真的无法形容自己对Equifax有多沮丧，”她说，“作为加拿大最大的信用机构，他们帮助受害者的流程简直糟糕透顶。”她表示，和TransUnion打交道的经历同样让人抓狂。虽然网上申诉流程相对简单，但在她反复申诉了一年半之后，那些诈骗债务仍然留在她的记录上。

“这个系统背叛了我”

Lorenz-Boser并不是个案。《Go Public》也收到了其他类似经历的投诉。“我们的信用系统已经坏了，需要重启，”一位投诉者写道，他说自己已经为纠正错误债务奔波了好几个月。“加拿大人面对这些让人抓狂的机构，根本没有有效的救济途径，”另一人写道，他已经花了三年时间试图修正错误。