數百人相冊被清空,美團緊急回應

2026-03-25 | 來源: 星河實驗室Pro | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

美團APP私自刪除用戶相冊照片，一場關乎手機隱私安全的風波，瞬間引爆全網輿論。

3月24日，“美團刪照片”話題突然沖上各大社交平台熱搜，大批安卓用戶站出來發聲，控訴自己手機裡的相冊被莫名清空。本該用來點外賣、查團購的APP，竟悄悄動了用戶的私人照片，這場突如其來的意外，瞬間點燃了大眾對個人數據安全的焦慮。

面對輿論熱議，美團客服及官方PR第一時間發聲回應，給受損用戶和公眾吃下定心丸。

美團客服明確表示，這次APP異常並非平台主動越權操作，也不涉及用戶信息泄露，初步判定為第三方插件沖突引發的系統故障。平台已第一時間啟動技術排查，關停異常插件、修復系統漏洞，嚴防更多用戶受影響。針對用戶損失，美團官方也通過紅星資本局等財經媒體發布致歉聲明，承諾承擔受影響用戶全部合理損失，涵蓋數據恢復費、維權成本等，同時全面復盤權限管理機制，收緊存儲權限管控，杜絕同類問題復發。

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這場風波並非24號才突然冒出來的。早在前幾天，就陸續有用戶在社交平台發帖：正用著美團，手機突然彈出一條提示—— “美團正在刪除圖片和視頻”，想攔都攔不住。有人看著自己攢了六年的504G照片、視頻，就這麼在眼前一點一點消失，怎麼都止不住。更扎心的是，有些勉強恢復的文件也出現損壞、無法打開的情況，留下無法挽回的遺憾。

這些原本零散的帖子，慢慢被頂到一起，越來越多的人開始翻自己的手機日志，結果發現：被刪的不止一個人。華為、小米、榮耀、iQOO…… 各個品牌的安卓手機，都有中招的。有人明明只給了美團基礎的存儲權限，壓根沒開過編輯或刪除，照樣被刪。

好在此次異常僅針對本地相冊文件，未出現賬號、支付數據泄露。截至發稿，美團技術團隊仍在跟進善後，針對照片無法恢復的用戶，專屬補償方案也在同步制定中。

這場刪照風波雖有了官方回應和解決方案，但用戶對平台權限監管、隱私保護的擔憂並未消散。對於手握海量用戶數據的互聯網平台來說，手機本地數據的合規邊界，再次成為全民關注的焦點。