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ICBC: ICBC推中文熱線:方便國/粵語民眾

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(加西網報道)ICBC周五宣布將推出一個新的電話熱線,專門為廣東話和普通話客戶提供服務。Richmond地區的民眾在接到次消息時都表示很欣慰。

本條中文熱線將為大家提供廣東話或普通話口服務,方便各類細節問題的翻譯,包括駕照、保險理賠等多項事宜。民眾撥通熱線後,可直接選擇國語或廣東話服務,系統會直接聯系合適的傳譯人員,為民眾在向ICBC理賠或諮詢過程中提供同聲傳譯。這也是ICBC開設的第二條非官方語言服務專線。


ICBC 副主席Steve Crombie強調:“國語和廣東話是除英語以外,大溫地區最常用的兩種語言,服務需求也日益增加,設置專線是合理的步驟。早在2013年,當局就推出了旁遮普語服務專線,以上三種語言占所有電話傳譯服務需求的75%。”

ICBC此次與加拿大電話傳譯中心CanTalk公司合作,推出全新的中文服務專線,免費熱線電話為1-855-813-2121,一周七天開放理賠索償服務,服務時間從早上8時到晚上8時;若查詢保險和駕照相關事宜,則可在周一至周五的早上8時至晚上6時或周六早上9時至晚上5時撥打熱線。


2011年的人口普查數據顯示:大約10%的Richmond居民不會說英語或法語。


這次的專線也將幫助他們更便利和舒適的與ICBC交流和辦理業務,並確保他們能及時得到需要的信息和幫助。

中文專線(普通話及廣東話):1-855-813-2121

更多詳情,請登陸官方網站:http://www.icbc.com/tw/Pages/chinese-line.aspx
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