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温村美女网购相机 没想到收到空盒

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(加西网综合)网上购物,收到一个空盒子,什么心情!!




这就是温哥华一位女子网上购买Best Buy产品的遭遇:买的是一个相机,收到只是一个空的相机包




(图:globalnews)

根据globalnews的报道,温哥华女子Tanya Chies于今年1月份在Best Buy网购一个相机,当她收到包裹打开发现只有一个空的相机包时,立即联系了Best Buy客户服务部,对方表示会在48小时内与她联系。



(图:globalnews)

Chies称Best Buy之后没人联系,经过多次联系后,她终于收到了Best Buy发来的电子邮件。


她指对方问这个盒子是否被人打开过?她指盒子似乎没有被人打开过。之后Best Buy表示会展开全面的调查,需要7到10个工作日。

两天后,Chies收到一封电子邮件,指调查已经完成,否定她的说法。

该公司向Chies发送了以下信息:“在对我们的仓库进行全面调查后,发现当您的包裹离开我们的工厂时,没有库存或重量差异。因此,您的短途运输索赔被拒绝。如果您认为包裹在离开我们的工厂后被人打开过,我们鼓励您与当地的执法部门合作。“




(图:globalnews)

Chies指Best Buy的回应非常不公平。

Chies表示,她已经连续几周和Best Buy沟通要求索赔,但一再被拒绝。

包括Best Buy客户体验团队一直给她发生消息,称:“不幸的是,我无法向您提供有关我们流程的更多信息,但我们的仓库是高度安全和密切监视。如果您认为包裹在离开我们的工厂后被人找过过,我们鼓励您与当地的执法部门合作。“

经过近4个月的沟通但问题一直没能得到解决,Chies只好转向消费者事务部门(Consumer Matters)寻求帮助。
不错的新闻,我要点赞     还没人说话啊,我想来说几句
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