Costco: 四大秘诀让Costco可和亚马逊抗衡

2019-07-08 | 来源: 阿波罗网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　消费者喜欢仓储式卖场Costco（好事多）的低价格、散装产品，以及免费样品。

　　在全球范围内有9400万人拥有Costco（好市多）会员卡。好市多甚至成为一个旅游目的地，一名粉丝说，她在旅行期间去过70家Costco商店，至少有一对夫妇在好市多结婚。Costco有何秘诀，能吸引这么多消费者？

　　现在很多人看待零售业生态，都认为亚马逊等大型电商的低成本和便利优势会让其在与传统零售商竞争中最终胜出。比如西尔斯（Sears）、玩具反斗城等很多失败案例，以及大量零售商店关门的现象，都可说明这一点。

　　但美国大型仓储式零售商Costco是个获得成功的例外。

　　2018财年，Costco营收规模达1416亿美元，仅次于沃尔玛（Walmart）。除2009年受金融危机影响，数十年来Costco几乎每年都保持增长。在很多社区，即使是在工作日，门店里依然是人来人往。

　　Costco之所以获得成功，是因为该商店的经营方式，考虑到从客户心理到商店设计等各方面因素。全球管理咨询公司A.T. Kearney的合伙人帕特里夏?洪（Patricia Hong）告诉CNBC Make It节目，一些粉丝十分喜欢在Costco的购物体验和出售的商品品牌。

　　

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　　现在很多人看待零售业生态，都认为亚马逊等大型电商的低成本和便利优势会让其在与传统零售商竞争中最终胜出。

　　会员获得一种独有的感受

　　要在好市多仓库式商店购物，从散装食品和洗漱用品到衣服、电子产品和钻石戒指，你必须购买60美元（普通卡）或120美元（高级卡）的年度会员卡。

　　《顾客为什么买：购物者营销》（Why We Buy: The Science of Shopping）的作者帕克?昂德黑尔（Paco Underhill）说道，这使得在Costco购物有一种专属感，因此更具吸引力。

　　但更重要的是，存在心理方面的问题：由于会员费是成本，导致他们更频繁购物，并且每次购买更多产品。

　　当然，如果你不经常在Costco购物，或你独自生活，或没有足够的空间存放大件物品，均不需要在Costco办卡购物。

　　尽管如此，该公司仍表示，在美国和加拿大拥有90%的续订率。

　　