加国夫妻懵了银行交易中8600没了

2024-03-22 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有4人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

加西网报道：安省一对夫妇表示，他们在试图支付信用卡账单时丢失了 8,600 加元，之后和银行扯皮了近四个月。

安省怀顿市的艾尔·班福德 (Al Bamford) 说：“他们只是声称钱没了，并对我们的损失感到抱歉”。

班福德在加拿大皇家银行（RBC）开立了账户，并在丰业银行开立了美国运通信用卡。

去年11月，班福德联系了RBC，表示他想还清他在丰业银行的美国运通卡欠款，即8,620加元。

由于金额较大，班福德无法通过e-transfer等简单方式来付清信用卡欠款，只好让RBC员工协助转账。

但让班福德诧异的是，他的美国运通信用卡的欠款并未还掉，还被收了利息。

自去年11月以来，班福德在RBC和丰业银行之间来来回回，但最终RBC表示资金已经消失。

班福德说的妻子布伦达（Brenda）说，这是一次令人沮丧的经历。

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布伦达说：“并不是我们做的转账，他们必须找到它，因为我们怎么能找到它？”。

班福德表示自己的账户并没有遭到入侵，“银行拿走了我们的钱，丢了”。

Democracy Watch机构的达夫·科纳赫（Duff Conacher）称当银行交易中的钱丢失时，客户往往被认为是罪魁祸首。

他表示：“银行说：客户，这是你的错，你的钱丢了，你必须还给我们，因为我们永远不会赔钱，因为这从来都不是我们的错”。

在CTV联系了RBC后，该银行同意调查班福德的事件。

最终RBC查明，这笔钱从未被发送到丰业银行以支付信用卡账单。相反，这笔钱不小心直接汇给了美国运通，而美国运通并没有将这笔金额应用于班福德的账单。

RBC表示：“我们审查了此事，可以确认我们的客户遇到的问题是处理错误的结果，我们正在纠正。我们还直接与客户沟通，让他们了解情况并解决他们的担忧”。

最终8620加元被追回，归还给了班福德，还有大约900加元用于支付利息并补偿他们的错误。