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新冠疫情: 东航回应机场柜台高价炒卖飞机票

2020-04-08 | 来源: 手机和讯网 | 转到微信 | 有10人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　天价机票风波仍未结束！

　　日前，有不少网友爆料称，东方航空多伦多飞往上海航班出现严重超售情况，数十名乘客提前购买的机票作废，大量人员被迫机场滞留。更有留学生表示，曾花费7万块买下6张机票，但最终回国登机时刻均被通知取消，航空公司超售甩客行为普遍。

　　引发争议的是，上述爆料称，航空公司并未提前通知乘客，机场登机时才发现被取消资格。更有网友表示，机场柜员存在利用高价票替换低价票的情况，现场甚至出现临时加价售卖，让价高者先登机。

　　一时之间，航空公司疑似“按价钱登机”的做法引发乘客和网友的不满。

　　4月8日下午，身处舆论风口浪尖的东方航空公司在官方微博上发布公告称，无论自销渠道和分销渠道都实行统一限价政策。东航表示，将遏制违规倒卖机票，接受投诉举报。

　　提前买好票被无故“作废”

　　回国航班严重超售引争议

　　留学生返程回国又遇上糟心事了。

　　有网友爆料称，东方航空公司4月4日从加拿大多伦多飞往上海的航班出现超售情况，数十名乘客在赶到机场后被告知无法乘坐，且未被告知登机顺序，有乘客和网友出现不满情绪。

　　

　　一位网友表示，为了顺利回国，自己不惜花费了近7万块买了四个航司的六张机票，结果全部的航班均被取消，理由都是“航班超售”。

　　按照业内人士解释，航空公司航班座位出现供需矛盾可能源于最新的政策调整。民航局在3月26日发布的“五个一”政策，该政策规定从3月29日开始一家航空公司一个国家只能保留一条航线，并且一周只能保留一班。同时民航局还要求，每个航班客座率不可以高于75%。

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　　尽管能够理解为了防疫需求而采取的限流政策，但让不少乘客感到气愤的是，在执行层面，航空公司采取的措施却让人感到失望和愤怒。

　　有网友称，在没有接到航空公司的提前告知下，有留学生买好票退好海外的租房，赶往机场后却被告知“登机资格被取消”。乘客不得不在机场滞留数十个小时，无形之中增加了在公共场所暴露的风险。

　　此外，有网友称，对于航空公司采取的登机顺序也表示质疑。“曾咨询客服多次向我们确认我和我儿子两个人都在75%的名单，机票花费2万，但达到现场后，却被告知只有未成年人一人能够登机”，这也意味着，海外机场方面和航空公司总部给出的值机名单完全不同。

　　低价票被高价转卖

　　柜员现场坐地起价？

　　值得注意的是，因航班超售引发乘客滞留的事件中，航空公司却被爆出存在疑似违规的行为。

　　一方面，航空公司对于提前买票的乘客取消登机资格，而近期用高价买票的乘客则可以进入返程名单，“按价格登机”的做法引发争议。

　　按照网友爆出的说法，不少留学生3月初以大几千的价格购买了回国的机票，彼时还未出台限流措施。然而登机时则被告知机票取消，或者现场被通知加钱购买“商务舱”。

　　网友质疑称，75%的上座率的乘客究竟是因为什么被选中？航空公司是否在乘客值机之前，就已经拟定了候补名单？

　　因值机顺序存在问题，要求航空公司公布国际航班名单的话题也被迅速转发。截至发稿前，上述事件的阅读量高达1637万。

　　

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共有 10 人参与评论 (其它新闻评论)

评论3	游客 [曰.教.幽.十]	2020-04-08 15:56
上次那个医生被美航拖下飞机也是因为超卖机票，超卖机票是法律上允许的，不知通过那个事件后，是不是改法律了赞踩回复 0

评论2	游客 [有.香.逞.能]	2020-04-08 14:37
东方航空公司为了利益，毫无底线可言。我不知是机场柜台人员的个人行为，还是东方航空的所谓。在3月28日之前，温哥华飞浦东的航班办理登记手续时，一样出现同样的问题。有机票的人不能如约登机。明知旅客在现场，还高价售卖机票，导致有东方航空机票的人无法登机。实在令人气愤。完全没有“契约精神” 赞 4 踩回复 0