如果低級員工的工作都會被AI替代？

2023-04-19 | 來源: 人神共奮 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

未來的員工將分成兩類

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一段關於AI的討論

上周跟幾個前同事聚會，他們現在大多自己開公司，而且主要是管理咨詢、廣告設計、游戲外包等專業類服務，自然要聊起近日大火的ChatGPT、Midjourney等人工智能產品，聊到會不會“利用AI工具減少人力成本”的問題上。

雖然每一個人都有這樣的願望，但大家也都承認，近幾年不太可能做到，AI出品的圖，幾乎每張都需要後期修圖，ChatGPT的文字太水了，幾乎要壓縮掉80%的內容，主要用來配合客戶提案的演示。

當然，大家也一致認為，這可能只是暫時的現象，畢竟這幾個月來，AI輸出的東西已經從“幾乎不可用”進步到“修改後可商用”，誰知道它會發展到哪一步呢？

但一個人對AI的信任度的問題，卻並非技術進步可以解決，它的生產內容的可控性一般，有時候不管用什麼辦法都得不到自己想要的。

為什麼說這個弱點並非技術進步可以解決呢？

我幾年前曾經寫過一篇文章，分析優秀員工的價值體系，共三個層次：“可預測、可展望、可控制”，AI的這個弱點讓它在可見的當下很難達到“可預測”的要求、可見的未來更無法達到“可展望”的要求（可控制是人際關系和公司文化的要求，對於AI並不適用）。

換言之，不想自己的工作被AI取代，就要多多考慮如何在這兩點上發揮人類的優勢。

先分析一下，什麼是“可預測”？

可預測

先問個問題：你到一家常去的餐館吃飯，最貴的主菜，你是點你以前吃過覺得不錯的菜呢？還是點沒有吃過的新菜？

答案肯定是要看情況，如果是重要的場合，比如請客，當然要點以前吃過覺得不錯的菜；如果是家人朋友日常小聚，點一些新出的菜品，說不定會有驚喜。

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在考慮員工晉升時也是一樣，穩定發揮型的員工，獲得晉升機會的可能性更大，因為這是重要的決策，穩健更重要。

這在決策中，被稱為“可預測性”或者“確定性”，越是重要的決定，越是如此。

很多人可能不贊同這個觀點。確實，實際生活中，答案與公司文化和公司業務類型有關，在核電站工作的人，“創新”是貶義詞，在互聯網創業企業，“穩重”是對你最大的否定。

但這種差異並不會影響上司最終的選擇，“可預測性”是公司持續經營的前提，也事關上司自己的晉升。

AI到底最後會成為員工的工具，還是取代員工，這一點可能正是取決於未來AI生成內容的穩定性，這也是我的前同事們認為，不會馬上用AI取代員工的原因。

那麼，AI有沒有可能通過技術來解決這個穩定性的問題呢？

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人工智能的幻覺

在微軟的一篇論文《Sparks of Artificial General Intelligence: Early experiments with GPT-4》中，列出了GPT-4 的幾個局限性，其中有一條關鍵問題——透明度、可解釋性和一致性。

報告中說：“模型不僅會產生幻覺、編造事實和產生不一致的內容，而且似乎沒有辦法驗證它產生的內容是否與訓練數據一致，或者是否是自洽的。”

對於人類而言，這可能是一個好消息，它可能是AI與生俱來的缺陷，源於它的深度學習機制。

很多人以為ChatGPT是一個智能的搜索引擎，能搜索與問題相關的文本資料，再用一定的方式串成一段文本結果，但如果真是如此，ChatGPT就不應產生“事實性錯誤”，而且不是每次都錯，如果你換個方法問，它可能又會糾正這個錯誤。

模型有些會編造一些訓練材料中根本沒有的事實，比如有一位澳大利亞市長，發現 ChatGPT 聲稱他被判定犯有賄賂罪並被判處監禁，這件事不但是捏造的，甚至訓練數據中也沒有任何可能誤導 ChatGPT的資料，那麼，它到底是如何產生這個幻覺的呢？

雖然這一現象在GPT-4中大大降低，但微軟的這份報告也承認，沒有任何理由認為未來系統升級後，這個缺陷就會改變。因為GPT是一個“黑箱”，我們只知道它的原理，但沒有人知道它具體是如何創作出各種結果的。