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律师多次致电政府 被判涉诈遭停机

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“我是律师,自己的合法权益都不能维护,还谈什么维护客户的合法权益?”


多次致电政府机构座机后,长沙一律师的移动电话号被运营商判定涉嫌诈骗,当日即被紧急停机。随后,当事人以侵犯公民通信自由为由,将有关运营商诉至法院,请求后者恢复其电话卡通信功能,并对涉诈号码的监测、核验等规则进行修改。

3月28日,此起电信服务合同纠纷在四川自由贸易试验区法院开庭审理。原告梁律师开庭前一日从长沙匆匆赶到成都,准备参加庭审。她今年29岁,2023年正式成为一名专职律师。与梁律师对簿公堂的是四川移动公司,移动公司则是国内四大通信运营商之一。“(被告)出庭人员是移动(四川)公司的代理律师。”梁律师庭后告诉笔者。




案涉移动号是梁律师当时唯一的电话号,从大学期间注册使用至今,却因一次联系政府机构的经历遭遇“非法停机”。据梁律师所述,2023年8月1日上午,因所在环保组织的工作需要,她多次致电四川省市场监督管理局,咨询有关涂料产品质量的抽查情况,“打了二十多个,因为他们只接了两、三次,所以我就一直打。”此外,梁律师当日上午只拨打过家人的电话。

当日中午,梁律师便收到了移动公司的提示短信,称其电话卡存在“异常使用情况”。该短信称,根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定,并结合该电话卡风险等级情况,梁律师需尽快通过四川省归属地指定营业厅重新进行实名核验,“若未核验或核验未通过,(移动)公司将依法对该电话卡进行功能限制。”


《反电信网络诈骗法》第十一条规定,“电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验,根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或者核验未通过的,电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能。”

收到提示短信后,梁律师的手机号即遭停机。梁律师多次通过“10086”反映称,她常住长沙,号码归属地是成都,无法及时进行核验,“‘028-10086’工作人员表示,那她也没有办法了。”


手机号被突然停机,对梁律师的工作和生活都造成了不小的影响。“家人、亲戚、大学同学、同事、领导都是留的这个电话号码,所有银行卡、微信和支付宝也是绑定的这个号码。”梁律师称,专职律师每天需进行大量的电话沟通,“由于手机号被停用,(甚至)无法正常登录软件进行日常工作处理。 ”



梁律师认为,移动公司擅自停机的行为违法,侵犯了她的通信自由权,于是一纸诉状将四川移动公司告上了法庭。

除了请求法院判令被告恢复案涉电话卡通信功能,笔者注意到,诉请中还涉及相应监测、核验等规则的修改。“依法判决被告一修改电话监测识别规则、风险等级划定规则、异常电话卡核验规则,并在受影响的区域内以公众普遍容易获知的方式公示一个月,消除原告电话卡再次被错误识别为异常使用并被非法停机的危险。”本案起诉状显示。
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