大温车祸人都没了 退款还大费周折 |
2 月18号星期天凌晨4点左右,本拿比1号高速公路Sprott 街出口附近发生两车相撞事故,造成一人当场死亡、多人受伤,其中两人伤势严重,其中一人因伤重死亡。
一名在车祸中幸存的年轻女子的母亲表示,车祸发生以后,她经历了毁灭性打击的一个月。现在,她仍在努力取消孩子们预订的本周旅行。
事故中两名幸存者之一的母亲詹妮弗·米勒 (Jennifer Miller) 周二解释,车祸发生后,她于2月24号联系了Expedia,称4名女子发生车祸其中一人已经死亡,另一名仍处于昏迷中。虽然工作人员表示退钱不会有问题,但需要她提供一份死亡证明副本。
当詹妮弗把死亡证明交给了 Expedia后,又要她填写一份表格,但在她提交表格后,网站现在又要她提交和死者之间的亲属关系证明。
相对Expedia,西捷航空就非常高效,在詹妮弗直接联系西捷航空后,甚至还退还了女孩们为升级座位而支付的额外费用。
西捷航空还告诉她,已经把这笔钱全部退还给 Expedia,现在由这家旅游公司处理。
詹妮弗希望Expedia做正确的事,把4个女孩所支付的 1,400 元退给她们,而不是一拖再拖。
詹妮弗伤心表示,两个女孩在车祸已经失去生命,另外两个女孩已经失去了她们最好的朋友。
最新消息,Expedia 于周三给 CityNews 的一份声明中表示,现已和航空公司进行了沟通,“将在 7 至 14 个工作日内向米勒女士全额退款。”
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