大温车祸人都没了 退款还大费周折 |
2 月18号星期天凌晨4点左右，本拿比1号高速公路Sprott 街出口附近发生两车相撞事故，造成一人当场死亡、多人受伤，其中两人伤势严重，其中一人因伤重死亡。
一名在车祸中幸存的年轻女子的母亲表示，车祸发生以后，她经历了毁灭性打击的一个月。现在，她仍在努力取消孩子们预订的本周旅行。
事故中两名幸存者之一的母亲詹妮弗·米勒 (Jennifer Miller) 周二解释，车祸发生后，她于2月24号联系了Expedia，称4名女子发生车祸其中一人已经死亡，另一名仍处于昏迷中。虽然工作人员表示退钱不会有问题，但需要她提供一份死亡证明副本。
当詹妮弗把死亡证明交给了 Expedia后，又要她填写一份表格，但在她提交表格后，网站现在又要她提交和死者之间的亲属关系证明。
相对Expedia，西捷航空就非常高效，在詹妮弗直接联系西捷航空后，甚至还退还了女孩们为升级座位而支付的额外费用。
西捷航空还告诉她，已经把这笔钱全部退还给 Expedia，现在由这家旅游公司处理。
詹妮弗希望Expedia做正确的事，把4个女孩所支付的 1,400 元退给她们，而不是一拖再拖。
詹妮弗伤心表示，两个女孩在车祸已经失去生命，另外两个女孩已经失去了她们最好的朋友。
最新消息，Expedia 于周三给 CityNews 的一份声明中表示，现已和航空公司进行了沟通，“将在 7 至 14 个工作日内向米勒女士全额退款。”
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