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支付宝大当机 淘宝崩了 闲鱼崩了


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阿里系支付系统4日晚间大规模当机,用户纷纷回报支付宝付款成功但订单显示未付款,连带影响淘宝、闲鱼等平台系统崩溃,部分用户甚至遭重复扣款。 高峰期客服频道全面瘫痪,有人排队逾九千人仍无法接通。 虽官方已于今(5)日恢复服务,但具体故障原因是否为技术性问题仍尚未说明。


《济南日报》报道,12月4日晚间,社交平台多位用户反馈阿里系APP出现支付宝付款异常,涉及淘宝、闲鱼、1688、饿了么等多平台,出现用户完成付款后订单显示未付款情况,支付宝崩了”、“淘宝崩了”、“闲鱼崩了”登上热搜。 有网友表示,付款后订单消失或待付款,多人被重复扣款,客服排队超9000人。

大量用户反映,付款金额被扣除后,淘宝或闲鱼订单仍停留在待付款状态,甚至短暂消失,需要20分钟以上才更新为待发货。 不少人因重复尝试付款被扣款三次以上,部分用户还遭遇余额宝提现延迟、转账后余额暂时显示为零、花涤还款未及时入账等连锁问题。

此外,客服也几乎同时瘫痪,闲鱼人工客服排队突破9000人,机器客服则不断重复显示“请勿再次支付”的提示,仍无法解决订单错误。

针对大量投诉,淘宝客服回应称,用户若已完成扣款、订单仍显示未付款,请勿重复支付,系统会自行更新状态,并对造成不便致歉。 截至12月5日,支付功能已全面恢复,阿里方面尚未公布详细技术故障原因。
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