空姐: 自稱"南航空姐"女子還原事發經過乘客可索賠

2026-04-23 | 來源: 中國新聞網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

近日有網友發布視頻反映稱，在亞洲航空一架由重慶飛往吉隆坡的航班上，一名自稱“南方航空空姐”的女性乘客與鄰座乘客及機組人員發生爭執並導致航班延誤，多名機上的中轉乘客錯過銜接航班，行程受阻、經濟與行程損失嚴重。中國南方航空方面針對此事對中國新聞網記者表示：經核實，涉事人員不是我司員工，與我司無任何關聯。

涉事女旅客。

據封面新聞報道，據多名D7809航班上旅客發布的現場視頻顯示，一名中國籍女性旅客在起飛前的滑行階段，可能因為同行友人未能登機，在客艙內長時間高聲打電話。鄰座一名馬來西亞籍女性旅客制止未果後，拿出手機拍攝，被這名中國旅客發現並要求刪除照片。隨後，雙方發生激烈沖突。

沖突過程中，亞航機組工作人員到場協調處置，該中國女旅客要求工作人員用中文溝通，現場沖突進一步爆發。多方溝通無果後，亞航工作人員選擇報警，警方到場後將該旅客帶下飛機進一步協商。航班也因此延誤1小時29分。

4月23日，封面新聞記者聯系到涉事的女性旅客熙熙（化名），她從自身角度還原了事發經過。她告訴記者，事發時系同行友人未登機，其正與友人電話溝通，“因為比較焦急，當時通話聲音可能比較大。但導致航班延誤、網絡影響這麼大，是機組人員處置不當。”

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針對 “要求機組說中文” 一事，熙熙表示，機組溝通方式前後矛盾，“空乘全程用英語，我聽不懂，我說我是中國人不會英文，讓他（空乘）講中文，他說不會。但後面告知我涉嫌違法、已經報警的時候，又用了中文。”

事發後，熙熙被帶下飛機接受機場警方調查，而她同行的另外兩名朋友則搭乘原航班飛往馬來西亞。“警方調取了相關監控視頻並錄制了口供，然後讓我寫了保證書。”熙熙認為，警方的處理結果證明其行為並未達到違法的嚴重程度。

同時，熙熙還透露，她已向海關、重慶江北機場及相關乘務人員投訴，因亞航海外客服難以打通，暫未正式向航司投訴，“肯定會投訴，只是時間問題”。

對於視頻中自稱 “南方航空空姐” 一事，熙熙並未正面回應，僅解釋提及該身份背景是出於同為服務行業從業者的感觸，認為涉事空乘的處理方式有違服務原則。她認為，這本是一件普通的乘客間口角糾紛，因機組工作人員處置不當，才將事態擴大並引發了後續嚴重的網絡影響，希望航司就處理方式及個人信息泄漏等問題給予說法與賠償。

律師對此事明確表示，該旅客的行為涉嫌違反治安管理相關法律，同機受損旅客可依法索賠。