网友投诉在广州一门店吃出四条虫回应

2026-05-23 | 来源: 南方都市报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

5月22日，有广州的消费者投诉，他5月11日在寿司郎广州一门店就餐时发现寿司上有4条疑似虫子的异物，至今仍未得到妥善解决。

5月22日，寿司郎涉事门店向南都·湾财社记者表示，不太清楚此事，需联系总部；寿司郎相关负责人则回应南都·湾财社记者称，当日门店已回复顾客，初步判定为筋膜，目前仍在核实中。

同日，广州市番禺区市场监管局向南都·湾财社记者表示，执法人员已对相关情况开展现场核查，涉事商家已提供相关检疫报告、供应商资质证照及合法进货单据，相关情况正在进一步调查核实中。

投诉：

消费者称在寿司郎广州一门店疑似吃出虫子

5月22日，有消费者在社交平台发文投诉，在寿司郎吃到了虫子，随之引发关注。消费者发布的视频显示，在一盘寿司中，鱼片上有四小条白色异物，异物并没有蠕动。

该消费者表示，5月11日晚，他和妻子来到寿司郎广州（汉溪K11店）就餐，他们点了一份金枪鱼赤身后发现金枪鱼上有四条疑似虫子的异物。

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该消费者告诉南都·湾财社记者，在该金枪鱼赤身送上桌时，赤身上疑似虫的物体并不会动。随后他找寿司郎店员沟通，店员将寿司收走并称要跟后厨沟通。店员没有承认寿司上的异物是虫，而是强调是斜切产生的筋膜。但在消费者提供其拍摄的照片和视频后，门店副主管才与其进行沟通，并同意整单免单。他现在的诉求是希望寿司郎按照食品安全的相关法律，以一赔十。

此外，消费者在帖子中表示，他当初之所以答应免单，是因为家中有急事，他还表示，门店多次请求他删掉手机中的照片和视频。该消费者称目前已向12315平台反馈。

寿司郎、广州番禺区市场监管局回应：

正在核实

5月22日，寿司郎涉事门店向南都湾财社记者表示，不太清楚此事，需联系总部；寿司郎相关负责人则回应南都·湾财社记者称，当日门店已回复顾客，初步判定为筋膜，目前仍在核实中。

5月22日，广州市番禺区市场监管局回应南都·湾财社记者称，该局已接到市民通过12345政务服务热线反映的菜品疑似存在寄生虫等异物的消费投诉。

番禺市场监管局称，市监局执法人员已对相关情况开展现场核查，涉事商家已提供相关检疫报告、供应商资质证照及合法进货单据，相关情况正在进一步调查核实中。番禺市场监管局表示下一步该局将根据调查情况依法处置，切实维护消费者合法权益与正常市场经营秩序。