一件開封的商品引起的“盜竊案件”

2018-01-21 19:46:06

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2017年11月份的一天，Z君遇到了一件讓他感到十分丟臉卻有感到非常冤枉的事情。那就是有人將他當成小偷來對待。

本來剛剛從香港技術移民到溫哥華的Z君一家，正開開心心地迎接著自己的新生活。他們不久前在大溫三聯市地區買了一套城市屋，成為溫哥華有房族中的一員。大凡有了房，瑣事就會多，需要重新添置的零散必須品就是其中一項。趁著周末的時候，他們直奔附近的Canadian Tire去購買最急需的車庫門鎖遙控器。

在Canadian Tire車庫門鎖遙控器的陳列貨架上，各種款式的遙控器掛在那裡任君選擇。Z君是個很細心的人，生怕買錯了添麻煩，所以對選中的一款有點不放心，期間打了電話給自己在溫哥華的朋友詢問，因為對方沒有相同的車庫門鎖，自然就愛能莫助。Z君又去尋找收銀員詢問，只可惜Z君本身的英語溝通能力有限，加上收銀員也不了解細節，只能告訴他包裝裡面會有說明書。這一來Z君就更沒有底了，於是回到貨架邊猶豫起來。可巧不巧，貨架上掛的同款中有一個是被拆開封的。Z君覺得是天賜良機，將裡面的說明書取了出來，對比之後放心了。將拆封的東西放回原處後，拿了一個原封的去收銀處交款。只到這時一切安好，相信Z君那時挺開心，覺得自己蠻聰明的，遙控器回家就可以用，沒了麻煩。

可是沒有想到的是，Z君怕有小麻煩，卻引來了一個他怎麼也想不到的大麻煩。等他走到Canadian Tire出口時，一個身著便衣的Canadian Tire保安人員攔住了他，直接將他帶進了一個辦公室。工作人員告訴他，在他們的監控視頻中發現Z君打開了遙控器的包裝，具有偷盜的嫌疑。

這下輪到Z君急了，用他不流利的英語解釋著情況，同時也配合保安的要求將自己身上所有口袋裡的東西取出以證清白。然而一切都無濟於事，保安根本不容解釋。特別是發現Z君是才來的新移民，同時英語表達能力比較差之後，開始進行恐嚇和誘導，逼迫Z君變相承認偷盜企圖。要求Z君交罰款600加元，以免留下“犯罪”記錄。

當時的Z君已經被對方搞得暈頭轉向，做為一個一直安分守法的平頭小老百姓，突然要背上有偷盜案底的罪名，在心理上已經輸下陣來。接下來的情況不用猜也就很清楚了：Z君在一堆根本看不懂的文件上簽上名，被保安帶著去收銀櫃台交了錢。

回到家裡Z君終於安定下來，心裡的委屈實在是太大了。一個不值50加元的遙控器，自己只是將它已經拆開的包裝裡取出看了看，又原封不動地放了回去。居然就生生地被店家罰了600加元，這對與Z君這樣一個普通的打工族來說實在是一筆非常沉重的開支。僅僅是這樣一點還能忍，關鍵是當他將罰款收據上的字看懂以後，就有點撐不住了。

原來給他的收據上標明了是行竊（Shoplifting）！冤枉了人還不說，款也罰了也不說，到頭來有了罪名還明碼標價。於是他又連忙翻出簽署的那些文件，靠著字典一點一點地讀了一遍，方才明白他是被指控為偷竊，而且是被“Arrested”！

這下Z君真的坐不住了，一生的好名聲就被人家糊裡糊塗地剝奪了。他覺得必須找回這個公道，可是新來乍到人生地不熟的，英語還無法和人溝通。於是他將自己在溫哥華認識的朋友想了個遍，實在是找不出一個可以幫忙的人來。

有道是急中生智，他突然想到幫他買房子的地產經紀T女士。原先他並不認識T女士，在一個很偶然的機會中相互認識。因為T女士的專業和真誠感動了他和他的太太，於是就認定T女士為他們的經紀人。之後的買房過程他們覺得真的找對了人，T女士盡心盡力地幫他們以最合適的價格圓滿地買到了新房。Z君也明白，自己的這件事人家根本沒有必要也沒有義務幫忙，但是考慮再三還是開了口。

沒有想到T女士是一個非常有正義感的老移民，最看不得弱勢人群的被欺負。所以在聽了Z君的敘述過程之後，決定出手相助。

之後的將近3個月的時間裡，T女士憑著本身的中英文優勢，依靠移民加拿大三十年的豐富經歷，還不惜動用子女們的網絡和人脈資源，為T君的名譽和金錢損失做了一次全方位的申訴和爭辯。過程是相當艱辛和充滿挫折的，因為Canadian Tire是一個全球連鎖的大型超市，家大業大系統完整。加之Z君的事情因為他自己簽署了文件，似乎“證據確鑿”。開始時他們的Customer Service Department連只字片語都不願意回，後來又以保安系統是外包為名，將皮球踢到保安公司那裡。T女士在加拿大生活工作多年，以前也曾經是加拿大著名大公司的職員。所以用盡渠道，直接將申訴材料傳遞到Canadian Tire的CEO和其他高層管理者那裡。經過這樣一般人無法實現的運作，終於讓Z君得到了他最想要的結果：Canadian Tire的書面道歉和罰款的全數退還。

一樁所謂的盜竊案件到此落下帷幕，筆者做為圍觀的一員，也獲得了一些收獲和教訓，在這裡分享給讀到這篇文章的朋友們。

1. 這是一件不可思議事件，關鍵是它發生在最注重人權的加拿大。但是筆者並不認為這是一件種族歧視的案件，因為Canadian Tire雇傭的保安們同樣是來自與大陸緊密相連的某大國的亞裔人士。
2. 發生這樣的事情是因為加拿大一些大的超市裡確實經常出現店內行竊的事件，做為Canadian Tire外雇的保安公司來說，他們也必然會存在著反應過度的狀況。
3. 但是Canadian Tire外雇的保安公司的問題是對屬下員工的法制教育和行為規范存在著嚴重的缺失，這才會出現對Z君這樣的弱勢人士進行語言歧視的欺凌。
4. 做為Z君這樣的朋友，盡管新近移民人生地不熟，但是還是要盡快熟悉本地與原居住國風土人情的差異。其實如果明白這裡絕大多數的商店，都是有無條件退貨的期限的。就不需要商店之內坐打開包裝的動作，這樣做容易因為店內監控的角度問題讓保安造成誤判。
5. 從該事件中，T女士一度希望利用媒體和輿論的力量使得Canadian Tire盡快解決問題。但是在Z君想大事化小的請求下，沒有繼續下去。不過在與各個媒體和網絡進行接觸的時候，發現一個非常有趣的現象：本地其他少數族裔和主流族裔都反應強烈，紛紛希望助一臂之力，相反是本地華裔的媒體和群體知道了事情的詳細介紹後，略表同情外就都集體失聲。
6. 遇到這樣的小額糾紛，在加拿大是依靠不上律師的。也因為這一點，Canadian Tire的保安們原以為罰款會成為他們獎金提成。幸虧Z君得到T女士無私的鼎力相助，才讓那些欺凌者的願望落空。
7. 不能保證華裔新移民們不受到類似的對待，只能請各位自求多福了。因為本地的華裔媒體和群體是只願意做事後諸葛亮，不願意為弱勢的同胞伸出援手的。如果遇不到像T女士這樣敢於仗義執言又有責任心的朋友，那麼結局一定是用“花錢免災”這句話來自我安慰了。

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