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日期: 2025-12-10 | 来源: 联合新闻网 | 有0人参与评论 | 专栏: Costco | 字体: 小 中 大物价高涨的时代,消费者对品牌忠诚度往往取决于价格。然而,美式卖场好市多(Costco)却拥有一群死忠的拥护者,其背后原因除了宽松的退货机制外,近期更有一项被网友誉为“超佛心”的价格调整政策引发热议。国外一名网友分享,自己在购买家电后发现商品降价,竟意外收到卖场主动退还的差额,让他大吃一惊。
根据外媒报道,美国一名网友日前在好市多购买了一台65吋电视,没想到不久后该款商品就降价了100美元。正当他还在犹豫是否要处理时,竟收到好市多官方的通知,表示将主动提供一张价值100美元的购物卡(Shop Card)作为补偿。更令人惊讶的是,随后该电视价格又下调了50美元,他再次收到通知并获得50美元的购物卡,让他对于卖场主动维护消费者权益的举动感到不可思议。
事实上,好市多的客户服务规章中确实存在这项“价格调整(Price Match)”政策。规定指出,若会员购买的商品在30天内发生降价,消费者可以申请退还差价,虽然在大多数情况下,这项权益需要消费者自行发现并主动提出申请,甚至得临柜办理,但这项机制无疑为担心“买贵”的顾客提供了一层保障,长期下来能省下不少开销。
许多资深会员表示,虽然知道有退货机制,但并不清楚原来还有这种价格保护条款,甚至有人对于卖场“主动”联系退款感到震惊。不少网友在留言区大赞好市多的经营哲学,认为这正是该企业与众不同之处;也有人直言,好市多深知顾客忠诚度必须靠行动去赢得与维持,这是其他竞争对手难以模仿的商业智慧。
虽然这项政策看似让卖场损失了眼前的利润,但分析指出,这种做法成功消除了消费者的怨气,避免顾客因买贵而感到懊悔,反而增强了对品牌的信任感与黏著度。不过,外媒也提醒,这项政策仍有部分限制,例如必须在促销期间内提出,且部分特定商品可能不适用,建议消费者在购物前仍需详阅相关规定。- 新闻来源于其它媒体,内容不代表本站立场!
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