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中年山姆配送员,驮着洗衣机寻找「体面」

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山姆会员资格,被网友认为是中产的身份标识。隶属公司沃尔玛的官方数据显示,目前,山姆的线上电商销售占比已经达到了55%,其中近70%电商订单量来自极速达——平均配送时间不到40分钟,快则15-20分钟。一位北京的山姆用户每周都在线上下单,“去线下店只买不能极速达送的”。

这份体面,一开始同样吸引着配送员。在深圳的周凯,找不到工作要转行做配送员,在几家平台里选择了山姆——他是山姆的老会员,觉得顾客经过筛选,麻烦少——虽然遇上过硬茬,大部分顾客不会投诉包装或货物破损,甚至不要赔偿。有回他摔倒,压破鸡蛋,几位顾客收货时都关心了他。

其中,单价高、单量稳定,是最吸引他们的两个因素。招聘广告上10块一单,远高于其他平台的三四块。而且山姆是派单制,不愁没单子。


北京的配送员王志雨就这么从外卖骑手转过来。每天早上在软件上点“上线”,就进入系统排队,每一轮等货的20来分钟用来休息,超时半小时以内不会扣钱,包装破损也少了。干外卖时他接过两瓶茅台的单,用一层塑料袋包裹着,握到手里心悬得要命。还要自己抢单,平均每公里2块,各种罚款多,一天至少20块。每天早出晚归干够80单,能挣一万二,但“一下车整个人都是飘的”。不到3个月,他就感到心脏疼。

很快,他发现维持山姆这份体面没那么容易。就单价来说,实际是7块起步,阶梯式计价,一个月内送到1500单,才能够到广告上的10块单价。在北上广深一线城市,山姆的会员通常住在电动车禁入的高档小区,加上小区大,工作效率很低。每天从早干到晚,最多也就30多单,还不如送外卖挣得多。

权衡之后,王志雨跑到南通做山姆的兼职配送,今年已是二进宫。兼职没有奖金,但每单能给到8到10块,每天送五六十单,是在北京的两倍。且日结或周结,迅速拿到钱,他觉得踏实。他今年30岁,是家中独子,和唯一的收入来源。父亲患脑梗,媳妇带着三岁儿子在河南老家。县城新房每月2500块的房贷,连装修都没钱。

单量也不如想象中稳定,节假日爆单,过了就降价。兼职顶多干3个月,王志雨和很多配送员像候鸟一样,不停迁徙,哪儿给高价就涌去哪儿。跑的地方多了,他发现,各地单价不同,成都超重时能补1-3块,深圳每超过一公斤加两毛钱,超过一公里的加八毛。


速度也在明显变快。今年,互联网大厂争相瓜分零售赛道,抢占“半小时达”。一个山姆配送员发觉,他们的配送时间也从一小时缩短至半小时左右,近的只有20分钟。

变化早有端倪。2023年夏天,王志雨所在的前置仓辐射区还是5公里,随着山姆前置仓的不断增多,去年底,配送范围缩小到3公里。前置仓是为了缩短配送时间,快速响应线上订单的云仓,据《时代财经》报道,它从2018年开始规模化扩张,目前在中国已超过500个。

此外,一些原本全城送、次日达的商品也通过扩仓,进入极速达配送范围。王志雨送过一个有面包机和豆浆机的50多公斤单子,有回甚至送了台洗衣机,绑在后座上摇摇晃晃,刚停好车就摔下去了。“全城送的师傅开着面包车送的,让我们极速达骑着电瓶车送。”王志雨很无奈。




●一单50多公斤的货物,包含豆浆机和面包机。讲述者供图

顾客下单,系统的计时指针就开始转动,超时会被降低接单权限:一天中有3-5单超时,一趟便降低1单,配送员一天立马少了百十来块钱。周凯刚入职不久,有次电动车半路上没电,导致连续3单超时,一趟的权限降到4单。

在奔忙中,有时他的羽绒服被汗打湿,冬夜的风吹透胸膛,凉飕飕又汗津津。他开始怀念之前“996”,至少有周末。而现在,周末是最忙的。
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