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開車900公裡只為討12雙襪子 2萬賣家硬剛"僅退款"


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為什麼要這麼做?這也是劉曉平或者所有正在經歷“僅退款”的商家,想當著買家的面問一問的問題。面對王芳,代入情緒的劉曉平卻脫口而出連問了好幾個問題:為什麼要這麼做?為什麼要用這麼惡毒的語言?總共退過多少次?


王芳的父母聽到動靜也跟著放下碗筷趕出來,一個勁地跟劉曉平道歉:“對不起,對不起,我們不知道這個事。”

除了一連串的“對不起”,網上咄咄逼人的王芳一直不吱聲,像泄了氣的皮球一樣站在家門口。


千裡之外的敲門聲

因為飽受“僅退款”困擾,此前經營著一家進口狗糧店鋪的劉曉平決定討個說法,將平台告上了法庭。雖然經過漫長訴訟,官司輸了,店鋪也關了,不過他的舉動得到了上千名商家的支持,甚至成為他的粉絲。

兩個月前,商家群裡一位商家提議,成立一個商家互助組織,通過自發和互助的方式,向“僅退款”說不。劉曉平一琢磨,覺得這件事似乎可行。

“今年大部分商家遇到了同一個困境,找平台申訴成功的幾率很小,自己上門追款成本太高,很多買家在千裡之外。”劉曉平說。

在加入商家互助會之前,上海商家解文慧就經歷了一次千裡追襪。

解文慧經營著一家家居用品店,主要售賣襪子、內褲、T恤等日常家居用品,積累了不少回頭客,生意還算不錯。


一次,在整理兩個退回的包裹時,解文慧腦袋瓜嗡一下子炸了:一模一樣的兩個退件,各少了6雙襪子。當時她的第一反應是:又一個“白嫖”的,太過分了!

解文慧立馬查看了兩個訂單的情況,兩個買家來自同一個地方,相差不遠的地址,河南開封通許縣。她撥通其中一個電話,對方否認了自己是買家,另一個電話則無人接聽。

氣得有點上頭的解文慧決定放下手頭生意,找買家當面問一問:為什麼要這樣做。她帶上老公、婆婆,甚至3歲的女兒和小姑子一家,從上海青浦出發,開了900多公裡,一路追到河南開封通許縣的一個小村子。




一家人自駕900多公裡的追襪路

在民警的協助下,買家終於現身了,一個熟練用平台規則白嫖了幾十次但從來沒有被追上門的男子。最後雙方達成了和解,買家退回12雙襪子,並賠付解文慧來回路費、住宿等共計3500元。



買家退回12雙襪子

“今天他‘白嫖’我99元,明天就可能‘白嫖’999元,後天可能是9999元。縱容一次的結果,就是對方更加肆無忌憚地‘白嫖’!”解文慧想用實際行動給所有“白嫖黨”上一課,也給所有商家一點信心。
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