開車900公裡只為討12雙襪子 2萬賣家硬剛"僅退款"

2024-07-29 | 來源: 都市快報橙柿互動 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

但對大部分商家來說，為了幾十元遠赴千裡去敲門，耗不起也不劃算。劉曉平專門花時間研究過另外一種可能：起訴買家。但經過簡單統計，過去一整年他所知道的4600多份法院判決，商家勝訴的比例不到25%。而且要起訴，必須得去買家所在地法院，成本依舊很高。

商家互助會的規則很簡單：自己不能追回的退款，由距離買家最近的同行替你上門。

剛開始，由商家在微信群裡發布求助需求，“接單”商家在群裡接龍。後面劉曉平漸漸摸索出了經驗，他創立了一個簡易的獨立網站，求助也轉移到了網站上。

商家經過嚴格審核實名注冊後，可獲得2個原始積分。每發布一條求助消耗1個積分，而如果完成一筆“接單”，可以獲得10個積分。

也有商家提議，為了吸引大家互幫互助，用有償的方式獎勵，不過劉曉平拒絕了。“一旦涉及錢，遲早有人會鑽空子。”

為了讓追討退款的過程合法合規，在一筆求助被“接單”後，劉曉平會單獨拉一個群，在群裡協助雙方完成訂單債權轉讓等法律手續，同時交代法律風險提示和追討流程。一般來說，上門時不超過3人，全程直播留下視頻證據。

無奈的2萬名商家

一覺醒來，後台躺著幾百條審核、咨詢和求助信息。劉曉平每天處理這些信息就要花上三四小時。

從5月19日成立至今，短短2個月時間申請加入商家互助會的商家從2000多人發展到了近20000人，涉及“僅退款”訂單金額從幾元到幾千元不等。

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一位山東的買家買了一副耳機，和商家沒有任何聊天記錄，收到耳機後申請了僅退款，理由是“只有一個耳朵有聲音”；廣州白雲區的一位買家在收到10把價值500元的椅子後申請了“僅退款”；江蘇省宿遷的買家，在一家男裝店消費了3300多元後瀟灑“僅退款”；一位江西買家，在距離八九百公裡外的江蘇宿遷一間店鋪裡，以6.8元的價格拍下一盆綠植，20多天後申請了僅退款，理由是“養不活”……

為了6.8元上門值不值當？有點猶豫的宿遷商家特意請教過劉曉平。劉曉平的回答是：跟值不值錢、距離遠不遠都沒有關系，上門是為了向這股風氣說不。

當商家互助群裡“接單”的江西本地商家按著快遞單上的住址一路找過去，發現這盆枯死的綠植就扔在樓道的角落裡。直播時，他特意彎下腰拍了這盆綠植的特寫：土已經結塊，硬得跟石頭一樣。這盆綠植大概率死於缺水。

敲開門後出來的是一位阿姨。剛開始阿姨有點不服氣，口氣強硬。很快警察到了（商家在上門前已經報警），阿姨一下子沒了氣焰：“那我退你10元吧！”最終，商家只收了自己損失的6.8元。

通常劉曉平和群裡的商家都主張“先禮後兵”，但如果遇到特別難對付的“優質用戶”（商家對羊毛黨的別稱），他們就會使上大招：用高音喇叭循環播放，讓對方在小區裡“社會性死亡”。

一位江蘇漣水的買家花60多元購買了一副太陽眼鏡後申請了僅退款，理由是“不會變色”。劉曉平上門協商但買家拒絕見面。在不知道詳細地址的情況下，劉曉平頂著烈日趕到買家所在的小區，打開高音喇叭進入循環模式。

“城東花園有一個漣水人，叫曹小明（化名），在我的店鋪裡買了一副眼鏡，錢沒付人就跑了，小區有沒有人知道這個人……”

聽到動靜，小區老人紛紛圍上來打聽怎麼回事。還有熱心老人給劉曉平支招：土話聽不清楚的，要用普通話！