"先涨后降"、尾款涨价,双11如何背刺消费者?

2024-11-11 | 来源: 新京报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

在这个迄今为止持续时间最长的双十一促销活动中，不少消费者期待的优惠成了泡影。

近日，多名消费者向新京报记者反映，多家电商平台存在促销陷阱，有的商品一夜之间涨价数百元，让凑单满减后的价格反而高于活动前。还有消费者发现，支付定金后，尾款竟然涨价。

记者通过多种方式求证得知，多家电商平台的部分商品在双十一前后存在价格“先涨后降”的情况。在业内人士看来，这样的现象由来已久。尽管惩罚力度不减，仍有商家铤而走险。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，此类行为涉嫌价格欺诈。按照规定，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者，否则要承担相应责任。此外，有关监管部门也应对双十一促销行为进行规范，促进促销承诺落到实处。

11月9日，软件提示商品目前价格高于常卖价。图源：电商平台页面截图

活动开始后尾款涨价，活动价反比平时价高

双十一活动开始前，潘磊准备在某电商平台入手两件早就看好了的羽绒服，商品价格均为2499元。

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为了获得更大优惠，潘磊在活动前特意开通了该电商平台PLUS年卡会员，领取了一张满3000元减240元的补贴券，在支付尾款时使用，再算上跨店满300元减50元的优惠，系统显示，潘磊看中的两件羽绒服预估到手价均为1644.01元。

“衣服是预售的。”潘磊告诉新京报记者，他需要先支付定金，之后在特定时间支付尾款。10月19日，促销活动开始的第六天，他支付了两笔定金，每笔250元。系统显示，10月21日晚8点后，他只需要每个订单再支付1394.01元。

然而到了支付尾款的时间，金额却变了——不知何时，两件羽绒服的尾款全都变成了1706.05元，单价比之前贵了312.04元。

受限于平台规定，潘磊只能先支付全部尾款。而这时打开商品页面，两件羽绒服的预估到手价也分别变成了1851.57元和1851.59元，比之前贵了200多元。

此后几天，潘磊不断与电商平台客服沟通，希望能够按照原本的价格履约，但始终没能等到处理结果。快到7天无理由退换货的最后期限，潘磊无奈，只能发起退货。

“感觉整个商品预售就是个骗局，（我）被电商平台耍了。”潘磊咽不下这口气，他向北京市12315投诉“经营者拒不履行合同约定”，投诉记录显示，10月24日，该投诉已被北京市开发区/北京经济技术开发区商务金融局受理。