"先漲後降"、尾款漲價,雙11如何背刺消費者?

2024-11-11 | 來源: 新京報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

但是，有商家似乎發現了平台的管理漏洞。新京報記者在此前采訪時了解到，部分商家會對商品的SKU（庫存保有單位，便於平台識別商品，例如紡織品中一個SKU通常為：規格、顏色、款式等）進行歸零並下架，再新建一個完全一樣的SKU，新舊SKU所指代的商品完全相同。

“因為新建的SKU沒有銷售記錄，商戶就可以對同一款商品重新定價，這個價格往往會高於舊SKU的價格，之後再去報名參加雙十一活動。消費者買到比平時還貴的商品，而商家卻借此手段規避了因為臨時對商品進行漲價而產生的處罰。”一位經營店鋪15年的商家表示。

不過，上述知名電商平台商家客服表示，這個做法對某些類目的商品是無效的，“對某些類目來說，沒有銷售記錄的商品不會被納入促銷優惠活動范圍。”

但有商家告訴新京報記者，只要在參加雙十一活動前先讓親朋好友幫忙下一次單，就可以解決這個問題。然而，他並不建議采取上述操作，“新建SKU可能會影響店鋪權重，導致顧客流失、失去流量，得不償失。”

仍有商家願意鋌而走險，對於部分商家來說，參加雙十一促銷活動，不漲價就意味著虧損。

一位中小商家告訴新京報記者，參加雙十一活動的初衷是為了提高店鋪的客流量，“算下來利潤只有1%，就是賠本賺吆喝，希望能薄利多銷。”這位從業者沒想到，銷量並不如預期：“和平時沒有區別，參加了就是虧本。”

專家：“先漲後降”涉嫌價格欺詐

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中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，雙十一活動期間存在的部分商家先漲價後降價，活動價比平時價格還高以及消費者付定金後尾款漲價等現象，是通過促銷活動規則來誤導消費者，涉嫌價格欺詐。

《國家發展改革委有關條款解釋的通知》明確，經營者通過標價形式或者價格手段虛構事實、隱瞞真實情況，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易，無論是否形成交易結果，均構成價格欺詐行為。

經營者要依法明碼標價，不得利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者，促銷後的價格需比原價低。原價是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最後一次交易價格作為原價。因此，原價不可以隨意標注。

陳音江建議，有關監管部門應對雙十一促銷行為進行規范。首先，要看商家有沒有虛假誇大的宣傳，看其承諾的低價打折是不是藏有水分，真正確保商家作出的促銷承諾落到實處；其次，要看促銷的商品是不是符合質量標准的合格產品；此外，還要看促銷手段和方式是不是對消費者造成誤導，是不是涉嫌欺詐。一旦發現類似違規問題，必須及時對其進行嚴厲查處。

對於消費者，陳音江建議，選擇誠信商家消費，除了“貨比三家”之外，還應謹慎選擇口碑差、消費者反映問題多的商家，切莫一味貪圖低價而忽視了商家的信譽和售後服務，結合實際理性消費。

雙十一期間各商家推出各類促銷活動，但也有部分不法商家故意先抬高原價再打折，造成打折優惠幅度大的假象，或者通過設置復雜的促銷方式，誤導消費者。消費者應根據自己需求選購商品，不要被商家的所謂打折優惠所迷惑，不要輕信商家或直播帶貨主播的表面宣傳；事先看清促銷規則，面對“滿抵、滿減、滿送”、秒殺搶購、定金預售等各種促銷活動，消費者應提前詳細了解活動規則，看清積分或優惠券使用條件、方法和期限等；保留憑證，依法維權，網購時要采取截屏、錄音等方法，保存好商品圖片、文字介紹、支付信息以及聊天記錄等信息，並及時向商家索要發票，一旦權益受到損害，要及時收集好證據，依法理性維權