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皇后: 被丈夫抛弃的山东女人,靠卖饺子年入60亿,成"水饺皇后"


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哪怕身患疾病,臧健和也没有停止工作


从山东到香港,从护工到单身母亲,臧健和一路受到的冷眼、嘲讽和漠视,旁人难以想象。

1996年,TVB推出了以她为原型的电视剧《水饺皇后》,其中,饰演女主角的演员陈松伶向臧健和了解了很多经历。后来,陈松伶向媒体回忆说,“虽然过去了很多年,但臧姑娘讲到自己以前的事情时还是会流眼泪,可想而知她心底压着多少的苦难”。


有人说,中国的地域小吃还有很多,比如烧饼、春卷、肠粉、小笼包等等,它们的受众范围也跟水饺一样庞大,但再出一个“湾仔码头”依然不易。

对此,臧健和曾经谈过自己的理解:“很多小吃是国营食品店的产物,不少员工甚至是管理层都是为了工作而工作,从来没有把它当成自己的产品来做,自然难以成功。我有时候都觉得,如果我没有去香港,而是一直在山东,恐怕就不会有湾仔码头了。”

不在绝境里逼自己一把,就很难诞生一个伟大的品牌。



臧健和与湾仔码头部分产品

在偶然因素以外,我们也应当看到,臧健和身上拥有着很多朴素的为商之道。

首先是重视顾客的意见与反馈,她坚持在包装里留下电话和地址。“电话是我跟顾客沟通的唯一渠道,湾仔码头有今天全靠顾客们的意见和提醒。”

有一次,有顾客反映,在商品里吃出了面粉袋的线头,并毫不留情地写信给湾仔码头,“不知道你的饺子什么时候长线了,下次要再长针就麻烦了”。


随后,湾仔码头的工序进行了调整,面粉不能开袋就用,应该先过一遍筛子,保证面粉的品质。



臧健和曾表示自己将顾客当成朋友而非生意对象


其次,臧健和以对原料要求高而闻名。

她对饺子馅里肉和菜的切割要求都有规范,比如,湾仔码头刚进台湾市场时,工厂的师傅不习惯把高丽菜切得太厚,因为,台湾人家里包饺子时都习惯把菜切得很碎。但臧健和坚持,让菜叶切得足够宽,才能保留汁水和口感。

很快,湾仔码头风靡台湾

对同行来说,湾仔码头竖起了一面旗帜。

思念食品CEO王鹏曾对媒体表示,湾仔码头对国内速冻食品企业来说是前辈和先行者。1990年代,湾仔码头进入内地后,加速了同行们的自我发展和创新意识。

六年前,因长期受到糖尿病等病痛的困扰,臧健和于香港养和医院离世。

“水饺皇后”“臧姑娘”“山东姑娘”……外界给予了她很多的称号,还有人说,她比肩靠一瓶辣椒酱起家的老干妈。但臧健和最引以为豪的,应该是“妈妈”的身份。
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