中国游客冰岛租车遭天价索赔当场要刷信用卡

2025-06-28 | 来源: 上游新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

据上游新闻报道，近日，多名中国游客曝光在冰岛租车遭遇天价索赔——即便购买最高等级的全险，租车公司（租车行）仍以车身细微沙尘损伤为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币(专题)），引发广泛关注。

沙尘造成“针眼伤”，租车行现场索赔14万

重庆市民李女士（化名）与丈夫于今年3月底从成都出发飞往冰岛，开启7天自驾旅行。他们通过国内某知名APP“国际租车”服务，提前三个月预订了一款起亚牌小型SUV，由冰岛当地租车公司Alamo承租。

李女士告诉记者，七天租车费用约为2000元，为保证车辆安全，也避免后续纠纷，在查看相关冰岛旅行攻略后，她特意购买了租车服务中最贵的一种保险，保险共花费900余元。“客服甚至告诉我，这是超级全险，里面甚至有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等意外的。”

以为万无一失，但李女士没想到，旅行期间他们在冰岛南部遭遇了大风天气。“风扬起了沙尘，造成了挡风玻璃被刮花；车漆部分，引擎盖和后视镜细看才能发现一些针眼大的孔。”

李女士还车时的车况。受访者供图

李女士提供的视频显示，车辆取还车时整体外观差异确实不明显。而后视镜的特写照片中，肉眼可见一些细微的黑色小点，挡风玻璃呈现出小范围白色点状划痕。

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李女士强调，照片中不是所有的颜色痕迹均为他们造成的磨损，部分痕迹是因为车辆归还时未清洗、表面积灰所致。

李女士回忆，4月4日归还车辆时，租车行工作人员就站在车前拨打电话。几个电话后就当场告知她丈夫，因车辆受损他们还需要赔付243万冰岛克朗。因语言不通，李女士和丈夫瞬间懵了：“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测，也没有出具任何检测报告，当场就要我们刷信用卡支付。”

李女士立刻联系了国内租车APP，工作人员让他们先行垫付。“租车行现场就刷了我们的信用卡，刷卡金额为243万克朗，但没刷成功。” 因为担心误机，在支付了4000美元（折合人民币2.8万元）后，他们才从冰岛登机回国离开。“非常影响旅行心情。这4000美元对方也表示因为没有付清总额，暂时不能给出任何单据。”

还车时，车后视镜细看有磨损，“针尖大”。受访者供图

回国后，李女士多次联系国内租车APP进行保险赔付处理。但APP工作人员回应，其所租赁的车辆仍在冰岛检修中，称李女士购买车辆保险2年有效，让其静候结果。

这么一点小伤痕要检修3个月？李女士不能理解。让她更费解的是，“针眼伤痕”要赔偿14万，但这款车她在冰岛官网查询到新车售价不超过400万克朗（折合人民币23.6万元）。