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周杰伦: 强退周杰伦票后猫眼道歉!网友不买账:毫无契约精神……

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退一万步讲,如果真是技术失误,或者工作人员误操作,导致发生类似运营事故,跟用户讲清楚,如何退款、如何赔偿,和用户事先进行协商,想必大部分用户还是能理解万岁的。


然而,它们为何偏偏不?或许也正是如今的各领域的互联网服务,已经进入深度垄断的时代,就算服务再差,体验再差,你不得不用。

尤其票务市场,一直以来都是投诉的重灾区,消费保平台最新发布的数据显示,2019年至2025年期间,消费保上票务平台相关投诉量累计达14.79万件,涉诉金额超1.58亿元。




而在这些投诉中,退改规则不透明、霸王条款导致则是最常见的投诉项中,退改问题投诉占比接近五成四,成为投诉的首要问题,其次就是霸王条款。




甚至,票务行业极差的用户体验和服务,也成为热搜的常客,而这一切,问题出在哪里,原因肯定是多方面的。

仅从单方面强制退票退款这样的事件来看,这个行业投诉多,就不难看出,这个行业的平台方,在这个产业链上是有多么的强势,而这样强势的态度,或许也是这行业投诉量激增的关键原因之一。


那么从这个层面来看,如今的票务市场,似乎并不是那么在乎投诉和用户口碑问题,而要让这个行业健康发展,唯一的解法,只有重罚,让它们付出该付的代价了。

柴狗夫斯基??

作者|小柴叁号

编辑|谭松
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