人形机器人来了,酒店又有一批人要下岗了?

2025-08-06 | 来源: 钛媒体APP | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

当机器人不再是笨重的圆柱形“扫地铁盒”，而是能微笑、对话、甚至整理床单的“人形同事”，酒店服务标准是否会被彻底改写？

擎朗智能近日发布人形具身服务机器人XMAN-F1，业务覆盖客房整理等岗位标准化操作，重新定义了酒店服务机器人的技术边界与应用场景。

从早期简单的送物机器人到如今能完成复杂任务的人形机器人，酒店业的“机器人员工”正在经历一场进化。

酒店机器人进入3.0时代

传统的酒店服务机器人，本质上是个“会动的箱子”，行动局限且功能单一。

它们只能送拖鞋、外卖、毛巾，路线固定，互动时基本靠扫码或按键，且机器味十足。经常能在社交平台上看到消费者对酒店机器人的吐槽，例如：躲避障碍能力弱、声音吵……

图源：小红书

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实际上，目前酒店运用最多的是1.0时代的机器人，只能通过代码执行特定指令。对酒店场景来说，业内习惯把机器人的迭代发展大致分为三个阶段：

1.0时代，是预设程序驱动的基础服务。例如餐品配送、房间送物服务；

2.0时代，是智能融合提升的自助服务。机器人进入多机协作模式，例如可深度对接酒店PMS等系统，用AI技术识别客户订单，自动接收执行送物任务、引导顾客入座、自适应清洁大堂地面；

3.0时代，进入具身智能服务模式。3.0 时代的具身服务机器人，将拥有更高的智能化、灵活性和自主性，实现全场景服务闭环。

那3.0时代的人形机器人和1.0、2.0时代机器人有哪些区别？并非只简单多了个脑袋，它从单一功能的设备进化为了具备环境感知与决策能力的“服务伙伴”。

以擎朗智能新发布的双足人形具身服务机器人XMAN-F1 机器人为例,它可与擎朗清洁机器人S100、C30 协同，完成酒店内的行李配送和房间清理任务。

从功能上讲，这是机器人在酒店场景应用的一个巨大进步。

据IDC 预测，到 2030 年全球具身服务机器人市场规模近939亿美元，将实现 86.2%的高速复合增长。