人形机器人来了,酒店又有一批人要下岗了?

2025-08-06 | 来源: 钛媒体APP | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

今年7月，擎朗智能又发布基于“为服务而生”的XMAN-F1双足人形机器人，目标直指星级酒店、科技主题酒店。人形机器人的发展进化如此迅速，这意味着什么？

《酒管财经》认为，这预示着人形机器人不再只是舞台上拿着手绢跳舞的噱头，而是正式加入商业生态，准备走向真实应用场景。

而酒店，大概率会成为它们落地的首要选择。

人形机器人将取代哪些酒店岗位？

自机器人被用于酒店场景，承担部分服务性工作后，一直就有“机器人能否替代人工”的争议。简单来说，这些争议可分为两个派系：

乐观派认为，机器人能解决酒店业“用工荒”，可实现高效，稳定；

悲观派认为，机器人会带来失业潮，且科技发展速度会超出人类控制。

《酒管财经》则认为，机器人替代人类或有可能实现，但仅部分岗位被替代，且短期内不会普及。

那问题来了：具身服务的人形机器人，具体能替代酒店的哪些岗位？今年7月份，擎朗智能在WAIC进行了具身服务机器人应用场景的实战演示，大致分为以下四类：

酒馆餐吧内，人形机器人可以根据客户订单调制酒，能自主识别酒类标签、控制倒酒速度；

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图源：擎朗智能（下同）

医疗站，人形机器人可以与物流机器人协作，前者负责送无菌器械包到病房，后者送标本盒回检验科；

人形机器人还能自主完成PPT讲解，且根据内容调整语音语调，实时解答观众提问；

酒店客房内，人形机器人与清洁机器人协作，前者负责擦桌面、镜子、马桶等工作，后者负责地面清洁。

总结下来，在未来的酒店服务场景中，人形机器人既可以充当前台迎宾、服务员、巡逻安保等，也能完成客房清扫、垃圾分类回收、远距离运输等后勤工作。

值得注意的是，此次展示，人形机器人先进的“岗位流程拆解－动作库匹配－结果评估闭环”服务模式还打破了以往“机器人服务僵硬”的观点，向业界传递出了人形机器人已真正融入商业生态，下半场将落地服务场景的信号。

然而《酒管财经》真正梳理后发现，虽然具身服务人形机器人自主识别感知能力已大幅提升，但目前全球能真正投入酒店客房清洁的人形机器人极少。

以整理房间为例，人形机器人“Figure 01”能折叠毛巾、摆放枕头，但是其工作速度比人类慢了3倍。