Costco: 加國華女驚呆Costco禮品卡莫名清0

2025-08-07 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

(加西網綜合)近日，加拿大多位Costco顧客反映，其用於購物的數字禮品卡（Shop Card）中的資金在未使用的情況下被神秘盜刷。盡管Costco承認可能涉及欺詐行為，但對此事件的詳細原因至今諱莫如深。

來自安省珀斯的Shelly Xu表示，6月底她在准備使用禮品卡付款時，發現卡內原本近200加元的余額已經清零。

“我查看余額的時候完全震驚了，卡上一個子兒都沒有了”，Xu對CBC新聞說，“我非常憤怒”。

由於Costco不接受Visa信用卡，Xu經常使用Costco禮品卡購物。她為此多次前往門店並致電客服，試圖解決問題，但一個多月過去，她的退款請求依然沒有下文。

“完全無法接受”，她說，“Costco沒有給出任何解釋，我只能靠網上論壇獲取一點信息，發現原來很多人也遇到了同樣的問題”。

A number of Costco digital gift card customers are reporting that their cards have been mysteriously drained of all their money. https://t.co/nvdc9XCDuu
— CBC News (@CBCNews) August 7, 2025

顧客投訴不斷，退款進展不一

CBC新聞在社交媒體和Costco官網上發現了大量類似投訴，有人稱卡內幾百加元至上千加元的金額不翼而飛。受影響的顧客大多來自BC省和安省，損失金額在150至1,000加元之間。

在接受采訪的五名顧客中，三人表示最終獲得退款，一人被拒，Shelly Xu仍在等待答復。獲得退款的顧客收到了Costco發出的相同格式的郵件，信中稱：

“我們的持續調查顯示，部分數字禮品卡可能被未經授權的個人使用”。

與此同時，Costco曾短暫停止數字禮品卡的網上銷售。據顧客反映，該措施於7月初實施，並於7月底恢復。

疑點重重，責任歸屬引爭議

Costco尚未公布事件詳情，也未明確回應媒體查詢。不過，有顧客稱Costco將責任歸咎於他們自身的郵箱可能遭黑客入侵，但他們對此解釋表示質疑。

尼亞加拉瀑布市的Lisa Mannella說，她在6月初發現兩個Shop卡共150加元消失，Costco拒絕為她退款，引用了“遺失或被盜卡片不予補償”的條款。

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“他們是這麼大的公司，也賺這麼多錢，卻連起碼的幫助都不願意提供，真令人心寒”，Mannella說。

她還表示，當她質疑是否Costco系統本身被入侵時，對方堅稱“我們從未被黑客攻擊過”。

技術漏洞可能為盜刷提供便利

網絡安全專家Ritesh Kotak指出，雖然郵箱泄露是可能性之一，但這類大規模、多地同時發生的盜刷事件更可能源於禮品卡系統自身漏洞。

他認為，黑客可能通過算法推測出禮品卡條形碼的編號序列，並通過軟件偽造條碼，在門店使用。

專家說：“只需幾個步驟和一款簡單的工具，就能生成一張有效條碼圖像，在收銀台掃一下就能完成消費”。

據悉，Costco在實體店內接受禮品卡支付時，並不要求輸入卡片的四位數PIN碼，可能為提升用戶體驗而犧牲了安全性。而這正是騙子可乘之機。

法律與監管缺失，加劇消費者困境

盡管加拿大金融機構在信用卡或借記卡詐騙中通常會提供賠償，但對於禮品卡詐騙，現行法律並未強制企業退款，消費者往往需要“自救”。

Kotak說“我們需要更明確的法規，保障受害人權益，讓企業承擔起應有的責任”。

消費者權益專家、溫哥華University Canada West的教授Daniel Tsai也批評Costco未及時披露事件。

“Costco對公眾有責任，應該告知他們禮品卡系統可能存在的安全問題”，他說，“繼續隱瞞只會讓品牌信任度受損”。

目前，Costco美國總部尚未對CBC的多次采訪請求作出回應。

而像Shelly Xu這樣的顧客，則仍在等待一個明確的解釋和應得的賠償。

“如果只是2塊錢，我或許會放棄，但這是200加元”，Xu說，“這不是我願意放手的錢”。