25亿条消息,62页报告揭示人类在ChatGPT里的对话

2025-09-16 | 来源: 腾讯科技 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

图：写作辅助是工作相关场景中最主要的应用方向

尽管ChatGPT等AI工具编程能力广受技术人员欢迎，但数据显示，仅4.2%的聊天与其相关，这一比例显着低于另一聊天机器人Claude在工作对话中33%的编程类查询占比。

哪些使用场景正越来越受欢迎？

在研究中，“信息查询”最初是第三大用途类别，研究人员认为这一功能“在很大程度上可替代传统的网页搜索”。

根据OpenAI对2024年5月至6月用户行为的变化分析，信息查询类用途在此期间稳步增长。到6月下旬，该类别已上升为消费者使用ChatGPT的第二大用途。

这一趋势表明，ChatGPT可能正在改变互联网经济的底层逻辑。过去，用户获取新闻、查询事实或搜索食谱主要依赖谷歌。围绕这一模式，形成了新闻出版、电商等一系列产业生态，也支撑了谷歌每年550亿美元的搜索广告业务。

作为应对，谷歌已将自身AI生成内容置于搜索结果页顶部，传统网页结果有时被推移至页面下方较不显眼的位置。

OpenAI研究还显示，“信息查询”类别中有2.1%的对话涉及“可购买产品”。这类查询代表了OpenAI未来的商业化潜力，即可通过在产品相关对话中嵌入广告，或通过向零售商引流获得收益。

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用ChatGPT充当“AI伴侣” ？

尽管一部分用户认为与ChatGPT交流个人生活是有益的，但数据显示，仅1.9%的对话涉及情感关系或自我反思类话题。OpenAI研究人员指出这一比例“相当低”，并强调其结论与其他认为“情感治疗是生成式AI核心功能”的研究有所不同。

随着用户与聊天机器人的交互时长增加，对其心理潜在影响的关注也在上升。美国联邦贸易委员会（FTC）上周已对AI聊天机器人作为“伴侣”的可能风险展开调查，要求OpenAI、谷歌和Meta等七家企业提交产品相关信息。

今年4月，OpenAI曾因用户反馈“语气过于甜腻”而撤回一次ChatGPT更新；8月，又在部分用户强烈抗议下暂缓关闭GPT-4o版本，这些用户表示已与AI建立了“有价值的关系”。不过，OpenAI CEO山姆·奥特曼在上月与记者交流时提到，将ChatGPT当作“虚拟伴侣”的比例“非常小”。

研究数据表明，仅0.4%的对话属于“游戏与角色扮演”，其中包括所谓“AI女友”类应用。目前，OpenAI正在开发家长监控功能，以便父母可查看子女使用ChatGPT的情况。

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