"China Travel"火爆背後,3500萬外國游客的難題

2025-10-03 | 來源: 吳曉波頻道 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

他還提到，盡管這兩年對外國人的住宿限制放寬了，但“門票”這只攔路虎依然沒解決。“許多景區需要提前預約，很多預約景點門票的網站和小程序，必須用中國身份證，我的護照不行。有一些界面完全是中文，我的一位非洲朋友就表示完全看不懂。有些景點即便買了票，工作人員仍把我拉進小屋子，要求我護照登記。”

住宿、門票、酒店、支付、上網這些常見的“坑”，尚可打個補丁——近年來，國家部門陸續出台不少新政，旨在“完善入境旅游服務”，包括在預訂景區門票、購買車（船）票、住宿登記、電子支付等方面提高便利化水平，但有些“坑”卻十分隱蔽，難以用制度填埋。

來源：中國政府網

在外企任職翻譯的蘇蘇經常要幫來華工作和旅游的外國人辦理文件，她分享了她在接觸外國人時最頻繁碰到的問題。

最常見的一個坑就是證件照。蘇蘇表示，在中國辦理文件經常需要用到49*35mm的照片，也就是兩寸照，是長方形的，很多網站會直接翻譯為two inch，但兩寸照在一些國家通常指2英寸*2英寸的正方形照片，因此常常需要重新拍攝。

這個小細節本質上是一個文化習慣和溝通問題，而一落到實際旅游中，問題就會被放大。

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之前旅游時，蘇蘇的團裡有一位長居中國的比利時游客，他特意沒有報所謂的“外國人專團”——因為更貴，行程還縮水，“不適合想深度體驗的背包客”。於是他加入中國專團，然而導游在講解少林寺歷史時，他屢屢向蘇蘇追問歷史與宗教細節，但畢竟不是英語專團，蘇蘇努力翻譯，常常感覺“詞不達意”，那些復雜的文化內涵實在難以完全傳遞。

這種文化鴻溝的背後，是中國缺少專業的外語導游。中國旅行社協會導游專業委員會數據顯示，2024年底，全國持證導游約66萬人，外語導游占比僅8.4%。雙語導游更是鳳毛麟角。如天津去年新增的外語導游中，雙語導游只有10個。

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更寬泛地說，能夠對外簡單溝通、接待的多語言從業者在中國也是極度缺乏的。作為反面案例，泰國等亞洲旅游型國家，在主要城市的景區和市中心的麥當勞裡，服務人員大多能講基礎的英語和中文。

當然，這一現狀還受客觀大環境的影響。一位桂林的酒店從業者表示，原來桂林四星級以上的酒店裡能講英語的服務人員，2020年以後很多人都轉行了，外國客人只能找導游翻譯，原本的英文菜單、外幣兌換等酒店服務也都消失了。