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縣城貴婦也被賣月餅逼瘋了,為什麼全世界都在賣月餅?


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酒店剛開,還沒有形成固定的顧客群體。銷售經理黃姐自費買了10盒維護自帶老客,其余部門基本都賣不動;領導天天催不好意思,部門經理們各“樂捐”了一盒當是員工福利分著吃了,就這員工還心懷感激覺得見了世面,畢竟他們原本的福利是成本兩塊五一個的散裝蛋皮月餅。聽說老板想找成本一元的采購沒找著還挨了批。“我們是什麼很賤的人嗎,成本一塊錢燒餅也買不下吧。”


月餅進度全無,Kevin化身月餅督查一催再催,人力總監林姐實在看不下去了,給本地開公司的老同學打電話求助,一次性解決了100盒。林姐本地人,初高中同學裡不少都在縣城政企身居要職,有送禮需求。她給同學打電話時說的就是:完成任務的,東西好不好吃別介意。念在林姐第一次開口,念在自己常來酒店消費,老同學豪爽一把支持了幾萬塊。Kevin非但沒表彰林姐,還半開玩笑似地打趣,早知道這麼有實力該把任務定高一點。這些人脈林姐平日都仔細維護,生怕動用了人情積分。領導的話傳到林姐耳朵裡氣得她太陽穴直跳,揚言明年吃屎去吧給你賣月餅。

銷售黃姐也好不到哪裡去,前腳剛自費2000多元買了月餅送顧客,後腳月餅就大降價,眼看著庫裡還剩了100多盒要滯銷,領導大手一揮60塊錢一盒甩賣,瞬間出貨了不少。中秋節當天,Kevin更是底線一降再降,直接改成40塊錢一盒。五星級酒店十幾年經驗的黃姐,成了高價買自家月餅的冤大頭,從此看透了酒店是個草台班子,沒多久就離職了。


聯想去年臨近中秋月餅大甩賣,有些人早早就打起了主意。今年端午節廚房廚師長幹脆問Kevin今年甩賣價多少錢,他打算中秋當日收購10盒雇個跑腿的發給親戚,Kevin一時語塞。有了血淚經驗,今年的月餅籌備要早早開始,把產品做好一點,減少滯銷壓力。

先是選品,6月份管理層開大會時,每人桌上擺著三個月餅,美其名曰供應商送過來了,我們群策群力一起選一選,綜合部還配合拍了合規照片,盲選比價評分,符合集團新定的采購流程。

我們吃也吃了,表也填了,領導見選得五花八門,先pass了我們幾個女士選的“芋泥椰蓉蛋黃蓮蓉”等網紅款。選來選去不會搭配,索性以不符合北方人口味為由,拍板訂制了網上最難賣、年輕人最不喜歡的“邪惡五仁”,還胸有成竹:這次選的都是好料,肯定大賣!Lucy聽完和我吐槽,以為你是亞朵的枕頭呢,說賣就賣。




▲五仁月餅是網上最難賣、年輕人最不喜歡的月餅。圖 /視覺中國

賣就需要宣傳,我們團隊成了月餅季最忙的部門。月餅禮盒、月餅內陷、月餅寫真、月餅模特,每天扛著照相機、手機、穩定器、收音器,睜眼就是領月餅、拍月餅、收月餅回倉庫。朋友圈海報、抖音視頻、小紅書筆記、公眾號推文……我們負責源源不斷生產月餅素材,其余人員跟上無腦群發轟炸,不知騷擾了多少顧客。


最後就是最重要的提成方案,價格不能再隨意調降低品牌調性,給員工的激勵也要上來。按照售價4%的提成給到員工,全員營銷,算下來賣一盒月餅能拿6元提成,遠沒有網上說的有銷售能拿幾萬塊提成那麼誇張。賣不完月餅倒是成百上千元地扣,還影響年底績效評級、部門排名、明年晉升。一裡一外一算賬,月餅不賣也得賣了。

八仙過海 各顯神通

重壓之下,各部門八仙過海,各顯神通。

前廳那邊多雲轉晴,月餅回來了,貨品堆山,營造節日氛圍刺激消費。越臨近中秋日子越好過,我們酒店以商旅、親子顧客為主,常見來出差的商務客人。前廳和客人說酒店推出了“房+禮盒”套餐,月餅也能算房費開發票,房間免費升級,不拿白不拿,銷量顯著提升。Lucy也確實努力,為了拿一個常住顧客的大單,愣是縱容了顧客酒後在大堂打八段錦、忍著忙碌聽他分享心事。
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