大厂狂打外卖战,我在巴西点外卖

2025-10-24 | 来源: 腾讯科技 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

10月22日，巴西圣保罗州高等法院作出一项关键判决，裁定滴滴旗下外卖平台99Food与餐厅签订的排他性条款违法，认定其违反自由竞争与平等原则。法院判决要求暂停相关排他条款，禁止99Food对选择与竞争平台合作的餐厅进行处罚，并规定若签署新排他合同将处以10万雷亚尔罚款（编者注：1雷亚尔≈1.32人民币）。

这起判决，是巴西外卖平台鏖战中的最新进展。

过去两个月间，巴西三大外卖平台——iFood（巴西本土）、99Food（滴滴旗下）和Keeta（美团旗下）——在市场和法庭上几乎同步交锋。

Keeta宣布将于10月30日在巴西启动试点，正面迎战99Food。早在8月，99Food就抢在Keeta之前率先在圣保罗开城，其营销声势浩大。而占据巴西外卖市场80%份额的iFood，也不得不面对新玩家入场带来的压力。

在法庭上，短短数周内，99Food、Keeta、iFood也陷入“三国杀”。

据公开报道，当地时间8月14日，Keeta在巴西法院起诉99Food，指控其与商户签订排他性协议；

8月18日，99Food迅速反击，状告Keeta商标侵权，涉及不正当竞争；

8月28日，iFood加入战场，向99Food发出庭外通知，指控其高薪挖人，包括招聘有竞业协议的专业人员。

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与此同时，当地媒体披露，平台间还打起了“情报战”，iFood和99Food的多位员工收到了每小时付费250美元至400美元的邀约，要求其提供工作相关的战略信息。

不论三方如何进行激烈攻防，外卖始终是关乎体验的生意。

如今，99Food已上线运营两月有余，与深耕十余年的本土巨头iFood展开正面竞争，而Keeta仍在紧锣密鼓筹备中。那么，99Food是否能撼动深耕十余年的iFood？在巴西点外卖的真实体验究竟如何？

因Rappi所占市场份额较小，且其侧重于商超零售业务，本文将着重还原一线消费者在99Food、iFood下单时的真实体验和痛点，并结合Keeta过往的出海案例，对比这三个平台对用户、商家、骑手所使用的不同策略，探讨这场混战的走向。

01 用户真实体验：iFood和99Food孰优孰劣？

由于Keeta还未在巴西上线，我们先聚焦对比iFood和99Food的用户体验。

打开App后，iFood和99Food的首页布局已经清晰映射了其不同的业务定位。

iFood更符合“超级应用”的概念，其首页首先展示了餐厅、超市、药店、酒水饮料的大类，可以看出，其目标是成为巴西用户日常消费的基础设施。其中，点进“餐厅”后展示的熟食外卖品类以汉堡、轻食沙拉等西方食物为主。