Costco: Costco好市多的黄金时代能持续多久?

2025-10-27 | 来源: The New Yorker | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

然而，即使在辛内格尔任职期间，公司的公平实践通常也不是自下而上组织起来的结果。也许公司是一个家庭，但家庭毕竟不是民主制度。2009年，当国会考虑《雇员自由选择法案》——一项使工人更容易组建工会的立法——时，好市多与星巴克和全食超市一起提出了当时辛内格尔所称的"妥协立场"，这实质上阉割了该法案。几年后，好市多面临一起由女性提起的集体诉讼性别歧视案，这些女性称她们难以获得晋升进入领导职位，部分原因是这类职位没有公布或公开。公司紧密的内部关系，从另一个角度看，可能就像一个老男孩俱乐部。当时，辛内格尔对这些女性的担忧不屑一顾——这提醒人们，将个人的精神转化为组织的道德指南针是存在陷阱的。（好市多于2013年同意以800万美元和解此案。）

辛内格尔长期以来一直是民主党的重要捐助者，在他位于西雅图郊区的家中为总统举办筹款活动。他的继任者们似乎并不像他那样热衷于政治纷争。"我父亲以前是造飞机的，"耶利内克在即将接任CEO前告诉一位记者。"B-1轰炸机，B-70轰炸机。这总是取决于民主党还是共和党，因为一方想要国防。他说：'儿子，不要进入航空业。'我当时在FedMart做兼职，他说：'你知道吗？人们总是要吃饭的。'我从未忘记这一点。"而且，辛内格尔在媒体上频频露面，而耶利内克和瓦克里斯在面对媒体时则明显谨慎得多。（好市多拒绝安排现任高管接受采访。）

好市多处理政治争议的方式是，将其选择表现为对市场的中立回应——在一个两极分化的时代，这种立场越来越难以维持。今年早些，它因挫败削弱其D.E.I.政策的努力而受到广泛关注。在一个保守团体提出一项提案，要求公司评估其D.E.I.政策的"风险"后，好市多董事会一致建议股东投票否决该提案。"随着我们的会员多样化，我们相信用多元化的员工队伍为其服务能提升满意度，"董事会在回应中写道。股东们听从了董事会的建议。（一波将好市多与在D.E.I.上退缩的塔吉特进行有利对比的报道发表了，似乎并未引用公司的评论。）但好市多也展示了通过商店进行政治斗争的局限性。在多布斯案裁决后，纽约市审计长布拉德·兰德写信给该市养老基金持有股票（包括好市多）的零售商，敦促他们销售堕胎药米非司酮；此前，好市多药房并未销售。反堕胎团体则采取了相反的立场。八月，好市多以"缺乏需求"为由决定不开始销售该药物，反堕胎团体宣称胜利。（不过，好市多现在将备货奥赞皮克和维戈维。）

在耶利内克任职期间，他领导公司从16.1万名员工扩展到超过31.6万名，并且在疫情期间仓储俱乐部零售业蓬勃发展的背景下，好市多增加了超过600万会员。今年，公司报告的年净销售额为2700亿美元，净收入为81亿美元。最近，其股价徘徊在每股约1000美元。华尔街已经改变了对好市多的看法：摩根士丹利的零售分析师西梅翁·古特曼表示，面对疫情、电子商务的增长和亚马逊的崛起等挑战，好市多依然取得成功，从而赢得了信誉。杰夫·贝索斯的公司，另一家总部位于华盛顿州的零售巨头，在某种程度上成了好市多的对照。关于亚马逊员工的头条新闻可能聚焦于司机没有休息时间上厕所，但对投资者而言，Prime和好市多都证明了顾客愿意付费购物。川普的关税议程给所有零售商带来了不确定性；尽管如此，由于好市多采购来源广泛、数量巨大（并且销售大量通常是国内生产的杂货），其地位"无疑比大多数公司要好"，古特曼告诉我。

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当然，增长会带来变化。"规模越大，事情就越复杂，"耶利内克说。对于一家以可靠著称而备受喜爱的公司来说，这可能很微妙。例如，更换科克兰纸尿裤的制造商——就像好市多今年初所做的那样——有可能引发抵制。（婴儿登记网站Babylist报告称，对新纸尿裤的评论中有60%是负面的。）但好市多最重要的连续性体现在员工自己身上。员工佩戴的姓名牌上标明了他们的入职日期，由一位在公司工作了二十五年的员工为你结账并不罕见。2017年，当西雅图仓储店一位特别受欢迎的门迎离开岗位时，《西雅图时报》发表了一篇文章，向忧心忡忡的读者保证他身体健康，只是搬到了亚利桑那州。

耶利内克和瓦克里斯最初都是按小时计酬的员工，分别从FedMart和Price Club起步。少数没有从仓储店基层做起的好市多高管——例如前首席财务官加兰蒂——通常也在公司待了几十年。相比之下，接替加兰蒂的加里·米勒 chip 此前曾担任克罗格的首席财务官。非营利组织经济圆桌会议2022年的一份文件描述了克罗格旗下门店工人的悲惨状况，公司盈利的同时，一些员工却依赖政府援助或无家可归。在米勒 chip 的第一次财报电话会议上，他向公众保证1.5美元的热狗是"安全的"。

"派枪"高手塞金说，他很怀念那些曾经让好市多与众不同的小细节——休息室里的公共午餐桌、密集的伙伴系统培训。他告诉我，辛内格尔卸任后，高管的仓储店巡视开始感觉不那么像"激励"，而更像是"训诫"。在一个仓储店员工交流经验的subreddit论坛上，近期的帖子包括"公司整体走下坡路了？！"和"最近还有人放弃了吗？"。但是，高层管理人员也注意到了变化。威廉·奥利弗是一家名为"In Practise"的投资者研究服务的联合创始人，该服务基于对高管的访谈为投资者制作报告。与他交谈过的好市多老员工描述了近年来一个明显的转变：日益增长的成功，但也日益容易受到华尔街压力的影响。"从吉姆时代老班底的角度看，这是一种恶化，"奥利弗告诉我。"对他们来说，已经从'为老爹工作'转向更强调股东回报了。"