赴日游降溫下的從業者,"每天都在處理退款"

2025-12-04 | 來源: 極晝story | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

我們的損失在地接社裡算比較多的，當然跟大型租車公司還有那些專門做團的酒店沒法比。前陣子日本新聞還報道過一家我們常合作的酒店，他們光11月的訂單就被取消了1000多筆。

針對這次風波我們還做了一個調查問卷——我們行業內部經常做各種問卷，涉及方向判斷都要靠數據說話——全日本大約500家地接社填寫了問卷，有87%表示受到了影響，只有3%說完全沒影響。我估計沒影響的可能是做歐美團的，另外做東南亞和港澳台團的影響也不太大。

取消出行的客人主要集中在整團和散拼團，也就是最高端和最低端這兩頭市場。現在日本針對中國游客的公務團、商務團、企業研修團和游學團，基本都停了或者整團取消。這類團通常整體價格偏高，對政策也最敏感。

然後散拼團，比如說“3980、4980元游日本”的這種團，他們取消的比例也是非常高的。

受影響最小的，是中產的自由行。自由行客人大多保留了行程，可能和酒店沒法取消有關。

調查問卷反饋，那些專門做團的同行、酒店和車公司，大多數都沒有收取消費。不過一些純日資的酒店還是會收一部分取消費。

我們目前也在跟酒店協商，爭取全損全免，但現在還沒最終確定。如果實在談不下來，我們可能還是要承擔一部分取消費。國內那邊也說會積極向上匯報，但說實話，我覺得審批下來的可能性不太大。

日本一年有四個旅游旺季：櫻花季、暑假、紅葉季和春節。現在正好是紅葉季，也是一年中最忙的時候。往年這個時候，全日本的酒店、車、導游都非常緊張，團餐也經常訂不到。

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●日本紅葉季 IC photo

但旅游業也是非常脆弱的，容易受天氣、氣候、政策、環境等各種因素影響。

我們公司最早從貿易轉型做旅游，公司成立有17年，專門做旅游也有13年左右。疫情後我們就在轉型，因為光靠單一市場風險確實很大。除了團游，這幾年我們還布局了餐飲和民宿，主要面向歐美和東南亞市場。幸好有多元化的業務支撐，這次風波中才沒有出現“團滅”的情況。現在公司的餐飲、酒店和民宿業務占比已經超過一半，受這次風波影響不大。靠這些業務，目前勉強維持員工開支還是可以的。

現在很多旅行社都處於停擺狀態，這場風波才剛開始，後面會怎麼發展大家都不清楚。團游的訂單已取消到2月底，紅葉季和春節都浪費掉了，櫻花季的團還沒開始准備，但照這個情況看，很可能櫻花季也要白費。

我們同行群裡都在商量去哪兒玩、要不要放假，偶爾也會討論到裁員的問題。我們公司還有一部分其他產品在支撐，那些單純做旅游的公司會非常困難。

日本本地人對當前情況的認知差異其實挺大的。底層日本人大多不太在意，也不太關心；還有一部分人甚至覺得沒什麼不好，反正日常生活沒受什麼影響——他們本來也沒從旅游業中直接獲益，自然感受不到負面沖擊。

眼下還在紅葉旺季，日本旅游市場整體還處在過剩狀態，短期內沖擊還不明顯。可如果情況持續下去，我估計長尾效應會非常明顯。