刘强东: 动真格了刘强东狂砸10亿搞家政

从培训布局到资金投入，京东对家政业务的重视程度不言而喻。

值得注意的是，上述动作只是京东今年在家政赛道发力的一部分。

早在1月7日，京东家政推出“百县十万人招募计划”，面向百县千镇招募10万名保洁师，还承诺2025年将业务拓展至100座城市，并投入10亿资金提升保洁师的收入与合作体验，不仅提供免费培训、稳定订单，还搭建了清晰的职业进阶通道，让保洁师能靠技能实现收入提升。

同月，京东PLUS会员升级时，新增的生活服务包也与家政服务深度绑定，会员每年可获得12积分，能兑换京东家政日常保洁、自营洗衣、免费体检等7类服务，其中5积分就能兑换价值99元的日常保洁服务。

上述权益升级，不仅提升了PLUS会员的含金量，更直接带动了家政服务的需求增长。

这一系列大动作，与京东家政过去的低调形成了鲜明对比。

自2021年4月上线以来，京东家政鲜少如此高调布局，如今突然加码，背后是业务发展的必然需求。

根据艾媒咨询的数据，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元，一路涨到2023年的11641亿元；预计到2026年，市场规模将突破13000亿元，这片万亿级的市场，潜力越来越大。

家政市场的蓬勃发展，让京东家政的需求持续攀升，平台急需补充大量专业服务人员，支撑业务扩张的步伐。

而大规模招募保洁师、建设西南培训基地、砸10亿资金用于培训，都是推进这一扩张计划的关键布局。

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与此同时，中国社会正快速进入深度老龄化阶段，对专业养老照护服务的需求越来越大。

于是，京东家政特意将养老护理作为重点布局方向，从五花八门的家政需求里，挑中了门槛高、附加值也高的养老护理领域，精准切入银发经济市场。

往更深了说，布局家政也是京东从电商零售向服务零售转型的重要一步。

现在大家购买实物商品的增速已趋于平缓，但对服务类消费的需求却在不断上升。而家政服务是高频需求，还能上门服务，京东靠这个能更深入地走进家庭消费场景，更懂用户需要什么，也能让用户更依赖自己，这十分有利于用户留存。

除此之外，京东这番操作也能带动整个服务行业提质升级。它砸重金建设培训基地，提升行业服务标准，就像一条“鲶鱼”，有望带动月嫂、收纳、高端保洁这些高价值服务领域，变得更规范、更透明，彻底改变行业原来较为无序混乱的状态。

对京东家政来说，其目标不只是做好家政这一门生意，而是想以家政这种高频服务为突破口，打开整个万亿级服务零售市场的大门。

当然，从另一个角度看，京东加码家政业务，也是为了更好地提升用户体验。刘强东在创业初期就说过，打造极致的用户体验，京东可以打败任何对手。

如今，用户对消费体验的要求越来越高，电商行业的竞争也越来越激烈，这倒逼京东不断加大服务端的投入，而家政服务正是其中的关键一环。

根据官方披露，京东家政的服务涵盖日常保洁、玻璃清洗、家电清洗、厨房清洁等多个品类，且市场热度持续走高，各细分服务的订单量均呈现快速增长态势。

公开数据显示，今年618期间，京东自营家政服务表现亮眼。近四万名劳动者在岗服务，同步上线“先享后付”功能，成交额破亿元；自营家电清洗订单量、成交额分别同比增长211%、187%，自营洗衣订单量同比激增超10倍。此外，京东服务+空调送装一体服务实现全国区县100%覆盖，订单量同比增长120%。