墨西哥: 被西捷遗弃在墨西哥加国人求赔偿

2026-03-01 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

（加西网综合）今年 2 月，加国居民卡塔琳娜·斯蒂芬霍弗在墨西哥巴亚尔塔港（Puerto Vallarta）度假时，墨西哥部分地区爆发了贩毒集团暴力冲突。

上周日，她飞回温尼伯的航班被取消了，她被困在机场，周围一片混乱。

“突然间恐慌就开始了”，她说，“显然机场外面发生了枪击事件，所有人都趴在了地上，三五成群地躲在柱子后面，那场面非常可怕”。

巴亚尔塔港机场照片

斯蒂芬霍弗和其他许多加拿大乘客一样，被困在了机场里。她乘坐的是西捷航空的航班，并试图向机场工作人员寻求帮助。

“西捷航空的员工说他们试着找酒店房间，然后他们说，所有酒店都关门了。你们自己想办法吧，”她说，“然后他们就这么走了。我们被留在了机场。都关门了”。

斯蒂芬霍弗表示，在接下来的几天里，她试图联系西捷航空，但几乎没有收到西捷航空的任何回复。

“他们让我们自己找酒店、自己订回程机票，这极其困难”，她说，“他们没有帮我们重新预订，真的让人感觉被抛弃了”。

“我理解这次航班中断是大家无法控制的”，她说，“但他们有责任优先照顾那些已经预订了回家航班的人”。

6000加元的回家机票

和斯蒂芬霍弗一样，温尼伯居民安德鲁·帕克斯上周日乘坐的西捷航空航班也被取消了。

航空公司告诉他，他们一家五口最早能搭乘的航班是3月3日，比原定出发日期晚了九天。帕克斯表示，这令人无法接受。

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“我投入了大量个人时间，想尽一切办法让家人回家”，他说，“我不断刷新网站，或许运气好的话，可以直接买到机票”。

帕克斯最终改订了加拿大航空公司的航班，花费了6000加元。

“我还要向西捷航空追讨我回家花的6000加元”，他说，“西捷航空在整个过程中都有机会把事情做好，但我感觉他们一次都没做好”。

遣返航班持续进行：西捷航空

CTV新闻联系了西捷航空，询问乘客在申请赔偿时应该期待些什么。

对此，Sunwing Media 的一位发言人提供了有关墨西哥业务的最新信息。

西捷航空在其网站上表示，他们“致力于为受墨西哥近期事件影响的旅客提供安全、协调的遣返服务。这包括预订了2月22日和23日受影响航班的旅客，以及其他现在希望返回加拿大的旅客”。

他们表示，他们已经执行了 14 次遣返航班，未来几天还将执行两次。

网站上写道：“我们正夜以继日地工作，以确保所有旅客都能获得所需的返程航班”。

但斯蒂芬霍弗表示，她的经历却截然不同。

“他们根本没有把把我们带回家作为首要任务”，斯蒂芬霍弗说。

帕克斯说：“我跟所有乘坐过这些飞机的人交谈过，没有一个人经历应有的帮助”。