10个月"头皮排毒"消费93万,老人遭遇了什么?

△夏女士向记者提供的仪器检测报告显示，设备已过有效期（图片来源：夏女士）

对于程先生母亲的遭遇，夏女士表示出于“人道主义”，愿意补偿2万元，“毕竟这90万她都消费了，我们每次都是好几个高年资技师服务她，为她提供喜欢吃的水果和饭菜。如果每个消费者都事后退钱，我们没办法做生意了。”

夏女士最后还向记者强调：“现在政府都在支持实体经济，希望你们如实报道。”

律师：即便有签字，欺诈或显失公平可主张无效

上海中岛律师事务所合伙人李威杰接受记者采访时表示，该事件的核心在于消费行为的定性。

“如果能够证明销售过程中存在虚构事实（如‘不排毒会死’），即便老人签了字，也不必然构成消费行为合法。”李威杰指出，这种行为可能涉嫌诈骗罪。此外，即使无法证明欺诈，近百万的消费金额已远超正常美容服务价格，属于“显失公平”，消费者可主张撤销合同。

若经鉴定老人存在精神障碍、民事行为能力缺失，其签字也可能被认定为无效。

“简单来说，‘显失公平’不仅仅是‘吃亏’，而是那种‘不该吃的亏’，而且是‘被故意安排吃的亏’。”李威杰进一步指出，“显失公平”在法律上是指一方当事人在合同成立的时候，利用对方处于困境、缺乏判断能力、经验不足等情形，使得合同的内容严重失衡，明显违反公平原则。

此外，涉事门店仅有“美容美发”经营范围，却开展带有“检测”“治疗”性质的“排毒”项目，若涉及医疗诊断，经有关部门调查取证后或涉非法行医。

除了向记者反映寻求媒体曝光的同时，程先生也向市场监督管理部门进行投诉。

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在实地检查后，市场监督管理部门表示，虽然理解相关消费行为确实不合理，但“这件事目前缺乏一些关键性的证据，后续会继续跟进，也建议程先生走法律途径。”程先生说，他已准备上诉，“不管最后能追讨回多少钱，我希望追究他们的责任，让他们能得到应有的惩罚。”此前，店方提出“人道主义补偿2万元”方案，程先生已明确拒绝。

截至发稿，记者注意到涉事门店仍在正常营业。

东方网将持续关注。

记者手记

程先生的岳母至今仍未觉得自己被骗。

这正是老年人消费维权最棘手的地方——他们信任那些日常嘘寒问暖的“好心人”，相信“不排毒会得病”的恐吓，甚至面对子女的追问，第一反应仍是替商家遮掩。认知局限、情感缺失，让他们成了不良商家眼中的“猎物”。

利用老年人的情感缺失与健康焦虑设局敛财，是对弱势群体最残忍的围猎，更是在透支老龄社会的消费信任。

也因此，当记者在采访中听到涉事公司负责人说出“现在国家都在扶持实体经济，你们记者要公平公正”时，有些话不吐不快。

促消费是宏观政策重点发力方向。今年的总理政府工作报告，一方面提出“激发市场活力，活跃线下消费”，另一方面也强调要“加强消费者权益保护”。提振消费，不仅仅是鼓励商家改善经营的政策红利，也是对商家守住诚信底线的“硬要求”。一个健康的市场，应该让每一个人，包括老年人都能放心地掏出钱包。营造一个“敢消费”的市场环境，本身就是促消费的应有之义。

防范程先生岳母遇到的这类“银发陷阱”，需要全社会的持续关注与共同努力：子女多一声问候，社区多一次提醒，监管部门多一份主动，媒体也多一些这样的案例曝光。因为每一次曝光，都是在为下一个可能受害的老人，提前点亮一盏灯。